8.保有個人データの開示等の請求等の手続き 当行では、お客さまの個人情報に係る保有個人データについて、お客さまから利用目的の通知のお求めまたは開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去もしくは第三者提供の停止のご請求(以下「開示等の請求等」といいます)を受け付けます。

(1) ご請求方法(ご本人からのご請求の場合)

ご本人が本支店窓口にて開示等の請求等のお手続きをされる場合は、本人確認書類、ご印鑑(当行口座をお持ちの方はそのお届け印)をお持ちください。窓口にて「個人情報開示等依頼書」に必要事項をご記入いただきます。
「個人情報開示等依頼書」は本支店窓口にて配布しておりますが、郵送にてもお届けいたします。本支店窓口、コールセンターまでお問い合わせください。

(2) ご請求方法(代理人によるご請求の場合)

  1. 委任状書式の入手方法
    代理人による開示等のご請求等については、あらかじめご本人より当行所定の委任状に必要事項をご記入いただいた上で、代理人により本支店窓口にてお手続きをしていただきます。「委任状」および「個人情報開示等依頼書(代理人用)」は本支店窓口にて配布しておりますが、郵送にてもお届けいたします。本支店窓口、コールセンターまでお問い合わせください。
  2. 法定代理人の場合
    未成年者の法定代理人の場合は住民票、成年被後見人の法定代理人の場合は法務局の登記事項証明書をもって、委任状に代用できる場合もあります。詳しくは本支店窓口までお問い合わせください。
  3. 代理人の本人確認
    窓口では、ご来店された代理人の本人確認をさせていただきます。代理人ご自身の本人確認書類およびご印鑑(代理人が当行に口座をお持ちの場合は、そのお届け印)が必要になります。
  4. 委任状
    委任状にはご請求者である委任者(ご本人)のご署名・ご捺印が必要です。その際、当行に口座をお持ちのご請求者(ご本人)は、そのお届け印を捺印していただきます。
  5. 注意
    個人情報保護のために、ご本人に代理権やお申し出内容の確認をさせていただきます。

(3) 受付窓口

開示等の請求等は本支店窓口、または郵送にて受け付けます。郵送によるご請求の際には、「個人情報開示等依頼書」(代理人によるご請求の場合は「個人情報開示等依頼書(代理人用)」、「委任状」)、本人確認書類(8.(4)で規定)、手数料(8.(7)で規定)を同封の上、以下の宛先にお送りください。

(郵送先)〒167-0021 東京都杉並区井草4-18-1
東京スター銀行 集中事務部 個人情報担当係 「個人情報開示等依頼書在中」

(4) 本人確認書類

  1. 有効な本人確認書類

    【窓口で原本を直接提示していただく場合】
    運転免許証、パスポート、個人番号カード等の顔写真があり、公的機関が発行した証書の原本1点、あるいは各種健康保険証、各種年金手帳、各種福祉手帳等の顔写真がなく公的機関が発行した証書は原本2点、かつ、有効期限内または現在有効なものに限ります。

    【郵送でのお手続きの場合】
    運転免許証、パスポート、個人番号カード等の顔写真があり、公的機関が発行した証書のコピー1点、あるいは各種健康保険証、各種年金手帳、各種福祉手帳等の顔写真がなく公的機関が発行した証書のコピー2点、かつ、有効期限内または現在有効なものに限ります。

  2. 注意事項
    本人確認書類は有効期限内のものに限ります。その他、本人確認についてのご不明点等がありましたら、お近くの本支店窓口、コールセンターまでお問い合わせください。

(5) 開示の対象となる項目(「保有個人データ」として特定しうる個人情報)

開示の対象としている「保有個人データ」の項目は以下のとおりです。

  • 取引店番
  • 氏名
  • 住所
  • 性別
  • 生年月日
  • 自宅電話番号
  • 電子メールアドレス
  • その他の電話番号
  • 業種
  • 勤務先名
  • 勤務先電話番号
  • 預金取引科目名
  • 預金取引開始日
  • 融資取引科目名
  • 融資取引開始日
  • 代理貸付取扱先名(住宅金融支援機構等)

上記情報以外については、個別具体的にご指定ください。ただし、開示いたしかねる場合もありますので、あらかじめご了承ください。なお、個人番号について開示のご請求があった場合には、個人番号の保有の有無について回答いたします。

(6) 利用停止等のご請求受付

利用停止または消去のご請求は、当行が不適切な方法で保有個人データを取得または取り扱いを行っている場合にのみ受け付けいたします。

(7) 手数料

お客さまからの保有個人データの利用目的の通知のお求めまたは開示のご請求のお手続きに際しましては、当行所定の手数料をいただきます。手数料は受付窓口にて個人情報開示等依頼書を受理する際にお支払いいただきます。当行に預金口座をお持ちの方は預金口座振替でもお支払いいただけます。なお、郵送の場合は現金によるお取り扱いはいたしません。

※手数料は当行ホームページまたは本支店窓口にてご確認ください。

(8) 結果の通知

ご請求いただいた手続きについての結果のお知らせは、簡易書留郵便でご本人宛に送付いたします。代理人によるご請求の場合でも、ご本人宛に送付いたしますのでご注意ください。また、個人情報保護法で定める場合等、開示等ができない場合があります。その場合はその旨の通知をいたします。なお、開示等ができなかった場合でも手数料は返戻できませんので、あらかじめご了承ください。