ATMご利用限度額引き下げに関するお知らせ

2018年6月22日

お客さま各位

謹啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

近年、盗難・偽造キャッシュカードによる不正な払い戻し等、特殊詐欺の発生件数が増加しております。その手口も巧妙かつ高度になっていることから、弊行ではセキュリティ強化をはかるため、ATMでの1日あたりのご利用限度額(※1)の引き下げに順次取り組んでおります。

この度、ATMでの1日あたりのご利用限度額を下記の通り変更させていただきますので、ご案内申し上げます。大切なご預金をお守りするための対策として、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • ※1ATMでのキャッシュカードによるご出金・お振り込み、J-debitご利用金額の合算金額です。
    (ローンカードをご利用の場合は、カードローン口座からの引出額を合計した金額です)
    ただし、振込手数料、ATM利用手数料は含まれません。

謹白

【ご利用限度額の引き下げ時期】

2018年7月2日(月)以降

【対象のお客さま】

弊行のキャッシュカード、または新型リバースモーゲージ「充実人生」(※2)のローンカードをお持ちのお客さま

  • ※255歳以上の方向けに、ご自宅を担保にリフォーム資金や生活資金などをご融資する当行のローン商品です。

【ATMでの1日あたりのご利用限度額】

●75歳未満のお客さま

キャッシュカードまたは「充実人生」のローンカードをお持ちのお客さま 50万円*1、2

●75歳以上のお客さま

「充実人生」をご利用のお客さま
(キャッシュカード または
「充実人生」ローンカード)
10万円
「充実人生」を
ご利用されていないお客さま
(キャッシュカード)
過去2年以上ATMでキャッシュカードによる
出金・振込、J-debitの取引実績がないお客さま
10万円
過去2年以内にATMでキャッシュカードによる
出金・振込、J-debitの取引実績があるお客さま
50万円*1
  • *1キャッシュカードのご利用限度額をお客さまご自身で設定されている場合は、変更されません。
  • *2「充実人生」ローンカードのご利用限度額を50万円超に設定されている場合は、50万円に変更されます。

以上

ATMご利用限度額引き下げに関するQ&A

7月のいつからATM利用限度額が引き下がるのですか。
  • キャッシュカードのご利用限度額を設定されていないお客さま
    • → 2018年7月2日(月) の朝方にキャッシュカードのご利用限度額が50万円に引き下がります。
  • 「充実人生」をご利用の75歳以上のお客さま
  • 過去2年以上ATMでキャッシュカードによる出金・振込、J-debitの取引実績がない75歳以上のお客さま
    • → 2018年7月3日(火) の朝方にキャッシュカード・ローンカードのご利用限度額が10万円に引き下がります(※)。
    • ※ 2018年7月3日(火)以降も「充実人生」をご利用のお客さまが75歳のお誕生日を迎えられた時点、またはATMでキャッシュカードによる出金・振込、J-debitの取引実績がない期間が2年を超えた時点で、ご利用限度額は10万円に引き下がります。
  • 「充実人生」ローンカードのご利用限度額を50万円超に設定されている75歳未満のお客さま
    • → 2018年7月3日(火) の朝方にローンカードのご利用限度額が50万円に引き下がります。
現在のATM利用限度額を確認する方法はありますか。

キャッシュカードまたはローンカードのご利用限度額の確認方法

  • ① フリーダイヤルへのお問い合わせ
    <東京スター銀行テレホンバンク>
    0120-81-8689
    平日8:00〜22:00 土・日8:00〜19:00
  • ② 本支店窓口へのお問い合わせ
    • ※ ご本人さまが確認できる書類、キャッシュカードまたはローンカードをお持ちください。
    • ※ 平日9:00から15:00までの間にお問い合わせください。

キャッシュカードのご利用限度額の確認方法

  • ① 当行ATM
    各種ご変更>限度額変更
    • ※ ご利用限度額を変更するお手続き画面ですので、ご利用限度額の確認のみの場合は、誤ってご利用限度額を変更されないようにご注意ください。
  • ② 東京スターダイレクト
    その他サービス>ID/パスワード/カード設定>カード限度額変更
    • ※ ご利用限度額を変更するお手続き画面ですので、ご利用限度額の確認のみの場合は、誤ってご利用限度額を変更されないようにご注意ください。
既にATM利用限度額を引き下げているのですが、7月2日以降もATM利用限度額が引き下がるのですか。

キャッシュカードのご利用限度額をお客さまご自身で設定されている場合は、ご利用限度額は引き下がりません。ただし、以下に該当するお客さまにおかれましては、弊行にてキャッシュカード・ローンカードのご利用限度額を引き下げさせていただきます。

  • ① 「充実人生」をご利用の75歳以上のお客さまのキャッシュカードのご利用限度額を、10万円に引き下げさせていただきます。
  • ② 「充実人生」をご利用されていない75歳以上のお客さま、かつ過去2年以上ATMでキャッシュカードによる出金・振込、J-debitの取引実績がないお客さまのキャッシュカードのご利用限度額を10万円に引き下げさせていただきます。
  • ③ 「充実人生」ローンカードのご利用限度額を50万円超に設定されているお客さまのローンカードのご利用限度額を、50万円に引き下げさせていただきます。
  • ④ 「充実人生」ローンカードのご利用限度額を10万円超に設定されている75歳以上のお客さまのローンカードのご利用限度額を、10万円に引き下げさせていただきます。
7月にATM利用限度額が引き下がった後、ご利用限度額を引き上げることはできますか。

可能です。詳しくは以下をご覧ください。

キャッシュカードまたはローンカードのご利用限度額の引き上げ方法

  • ① テレホンバンクでのお手続き
    <東京スター銀行テレホンバンク>
    0120-81-8689
    平日8:00〜22:00 土・日8:00〜19:00
    • ※ お手続きには、事前にテレホンバンクのご利用登録および第二暗証番号のご登録が必要です。
      テレホンバンクのご利用登録を希望される場合、第二暗証番号がご不明な場合は、テレホンバンクへお問い合わせください。
  • ② 本支店窓口でのお手続き
    • ※ ご本人さまが確認できる書類、お届けのご印鑑、キャッシュカードまたはローンカードをお持ちください。
    • ※ お手続きできない店舗もございますので、事前にご来店される店舗にお問い合わせください。
    • ※ 平日9:00から15:00までの間にご来店ください。

キャッシュカードのご利用限度額の引き上げ方法

  • ① 東京スターダイレクトでのお手続き
    その他サービス>ID/パスワード/カード設定>カード限度額変更

お問い合わせ先

東京スター銀行 テレホンバンク

0120-82-1159(平日9:00〜17:00)

以上