「お客さま専用マイページ」のお手続きがうまくいかない場合

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お電話にてお問い合わせください。

A
  • アルファベットは大文字小文字を正しくご入力をお願いします(大文字小文字を識別する仕様になっています)
  • 全て半角でご入力をお願いします(全角半角を識別する仕様になっています)
  • 先頭や末尾にスペースが含まれていないかご確認をお願いします(スペースも一文字として認識する仕様になっています)
  • パスワードに半角大文字が含まれていないかご確認をお願いします(パスワードに半角大文字は使用できない仕様になっています)

上記を試してもログインできない場合にはお電話にてお問い合わせください。

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以下の2点をお試しのうえ、端末の再起動を行ってください。(一般的な操作方法となります。機種によって異なる場合がございます。)

① JavaScriptの確認

【Androidの場合】
  1. 1ホーム画面から[Google Chrome]アプリを開く
  2. 2[メニュー]から[設定]を選択
  3. 3[サイトの設定]を選択
  4. 4[JavaScript]を選択
  5. 5[許可する]に設定
【iPhoneの場合】
  1. 1ホーム画面から [設定] アプリを開く
  2. 2[Safari] を選択
  3. 3下にスクロールし[詳細] を選択
  4. 4[JavaScript] を選択
  5. 5[オン]に設定

② キャッシュのクリア

【Androidの場合】
  1. 1ホーム画面から[設定]アプリを開く
  2. 2[アプリと通知]を選択
  3. 3[Google Chrome]を選択
  4. 4[ストレージ]を選択
  5. 5[キャッシュを削除]を実行
【iPhoneの場合】
  1. 1ホーム画面から[設定]アプリを開く
  2. 2[Safari]を選択
  3. 3[履歴とWebサイトデータを消去]を実行

上記を試してもログインできない場合にはお電話にてお問い合わせください。

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  • ファイルが大きすぎる、または破損している可能性がございます。お手数ですが撮り直して再度アップロードをお試しください。
  • 撮影の際は、余白をなるべく少なくする、背景を白色にする(白い紙の上で撮影する)などをお試しください。

上記を試してもアップロードできない場合にはお電話にてお問い合わせください。

「お客さま専用マイページ」のお手続きに関するお問い合わせ先はこちらへ

スター不動産担保ローン
0120-011-907
  • 平日 9:00~19:00
  • 携帯からもご利用いただけます
おまとめローン
0120-82-1154
  • 平日 9:00~19:00
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スターカードローン・スターフリーローン・スターマイカーローン・スターリフォームローン・スター教育ローン
0120-82-0351
  • 平日 9:00~19:00
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0120-185-302
  • 平日 9:00~17:00
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