改元および10連休に関する各種対応Q&A

2019年3月20日

改元対応について

新元号の帳票は改元後、すぐに発行されるのか

新元号の帳票をご用意するまで一定のお時間をいただきます。
ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

新元号の手形・小切手帳は改元後、すぐに発行されるのか

新元号の手形・小切手帳をご用意するまで一定のお時間をいただきます。
当面の間は「平成」表記の手形・小切手をご使用ください。

「平成」表記の手形・小切手は改元以降も使用できるのか

「平成」表記の手形・小切手もそのままご使用いただけます。「平成」表記を新元号に訂正する場合、訂正印は不要です。

日付はどのように表記すればよいか(2019年4月2日一部追記)

日付は「平成31年」、「令和元年」、「令和1年」のいずれの表記も可能です。
<記入例>

  • @ 令和
    平成元年5月31日
  • A 令和
    平成1年5月31日
  • B 平成31年5月31日
改元前に手形を振り出す場合、日付はどのように表記すればよいか

改元前に振り出した手形の支払期日は平成表記(例:平成31年5月31日)で問題ありません。

10連休対応について

10連休にともなって何か手続きに影響はあるか

10連休となることにより、お手続きの受け付けから完了まで通常よりお時間をいただく場合があります。
また、連休前後を指定日とするお取り引きについて受付期限が通常より前倒しになる場合がございます。お早めのお手続きをお願いします。

時間を要する手続きは具体的にどのようなものがあるか

キャッシュカード、ローンカードの発行手続きや住宅ローン等の各種お借り入れの審査などにつきましても、通常よりお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

取引明細書や残高証明書はいつ頃発行されるのか

従来、月初にお送りしていたお客さま宛の郵送物は、連休明けの発送となります。

4月26日付の給与振込はいつまでに手続きをすればよいか

受付期限はお客さまのお取り引き方法により異なります。
窓口での受付の場合…4月22日
スターBB!の場合…4月23日18:30
データ伝送の場合…4月23日15:30

5月7日付の総合振込はいつまでに手続きをすればよいか

受付期限はお客さまのお取り引き方法により異なります。
窓口での受付の場合…4月25日
スターBB!の場合…4月26日18:30
データ伝送の場合…4月26日15:30

スターBB!での地方税納付サービスはいつまでに手続きをすればよいか

地方税納付サービス(5/10納付分)の受付期限は4月26日18:30までとなります。お早めにお手続きをお願いします。

今回新たに祝日となる4月30日〜5月2日含め10連休中に満期日が到来する定期預金等の満期日等の取り扱いはどうなるのか(2019年4月16日追記)
  • ・円預金・定期預金・外貨定期預金について
    スターワン1週間円預金、スターワン円定期預金、スターワン外貨定期預金、スターエリート外貨定期預金、王様金利外貨定期預金の満期日の変更はございません。
  • ・仕組み預金について
    以下の商品の初回繰上満期日および満期日選択権行使判定日(繰り上げ満期とするか当行が判定する日)、判定日が変更となります。
    • @ 初回繰上満期日の変更
      ・スタードリーム円定期 設定日2018年5月2日分
      当初 :2019年5月2日
      変更後 :2019年5月7日
    • A 満期日選択権行使判定日の変更
      • 2019年4月30日から2019年4月24日に変わるもの
        ・スタードリーム円定期 設定日2018年5月2日分
      • 2019年5月1日から2019年4月24日に変わるもの
        ・右肩上がり円定期(10年) 設定日2013年5月7日分
      • 2019年5月2日から2019年4月25日に変わるもの
        • ・スタードリーム円定期 設定日2017年5月8日分
        • ・右肩上がり外貨定期(米ドル3年) 設定日2017年5月8日分
        • ・右肩上がり外貨定期(米ドル5年) 設定日2015年5月8日分
        • ・右肩上がり外貨定期(豪ドル3年) 設定日2017年5月8日分
        • ・右肩上がり円定期(6年)  設定日2015年5月8日分
      • B 判定日の変更
        2019年4月24日から2019年4月17日に変わるもの
        • ・円活 設定日2018年11月5日分
  • 〈その他の商品〉
    原則として満期日等の変更はございません。個別商品毎の詳細は店頭までお問い合わせください。
今回新たに祝日となる4月30日〜5月2日が返済日だったものについてはどのようになるか

10連休中に最終期日や返済日が到来するお借り入れについては、各種契約書の条文や規定等の定めにもとづき、休日調整を実施させていただく場合がございます。
また、この場合にお客さまが予定されていた利息・保証料等とは異なる場合がございます。

10連休中にATMは利用できるのか

10連休中のATMについて詳細は以下をご確認ください。
ゴールデンウィーク期間中の営業時間および各種サービス提供時間のお知らせ

10連休中にインターネットバンキングは利用できるのか

10連休中のインターネットバンキングについて詳細は以下をご確認ください。
ゴールデンウィーク期間中の営業時間および各種サービス提供時間のお知らせ

10連休中に営業している店舗はあるか

10連休中の窓口営業時間およびお取り引きの内容は以下をご覧ください。
ゴールデンウィーク期間中の営業時間および各種サービス提供時間のお知らせ

連休前後の手続きについて注意すべきことはあるか(2019年4月8日追記)

連休前後は、店頭の混雑が予想されるほか、お取り引きによっては、通常よりお時間がかかる場合がございます。
例えば、税公金の納付等はお早めに済ませていただく等、余裕をもってご準備くださいますようお願いいたします。

口座引き落としの資金の入金が営業時間中にできなかった場合、決済する方法はあるか(2019年4月8日追記)

営業時間中にご資金のご用意が間に合わなかった場合でも、モアタイムシステムに接続している金融機関からのお振り込みやATMによりご入金が可能です。
各種ローン、ご融資の返済にかかる引き落としおよび税公金や各種公共料金のお引き落としに関しては、22時30分までに引落口座にご入金いただければ当日の決済に充当いたします。
ただし、自動でのお手続きができず、ご返済処理等が必要なお取り引きについてはこの限りではありません。
詳細は、当行担当者までご相談ください。

手形・小切手の決済は、いつまでに入金すれば決済が可能か(2019年4月8日追記)

呈示された手形・小切手の決済については、呈示日の15時までに当座勘定に受け入れまたは振り込まれた資金により支払います。
15時以降に入金された資金による支払いはいたしませんのでご留意ください。

運転免許証等の官公署発行の証明書等は、5 月以降の日付が「平成」で表示されている場合でも確認書類として有効か(2019年4月8日追記)

運転免許証等の官公署発行の証明書等は、「平成」表記の場合も有効な証明書等として受け付けいたします。

10連休中に法人のキャッシュカードは引き出しできるのか(2019年4月8日追記)

当行のATMの他、ゆうちょ銀行およびセブン銀行でお引き出し可能です。ただし、手数料がかかります。

ご利用可能時間
当行ATM 24時間
ゆうちょ銀行およびセブン銀行ATM 0:05〜23:55

法人キャッシュカードの1日当たりの引き出し限度額は200万円となっています。
ただし、お客さまのご要望で限度額を引き下げている場合もございます。
ご不明な場合は、事前にお取引店にご確認ください。

以上