インターネットバンキング「東京スターダイレクト」のログイン合言葉およびログインID、ログインパスワードの初期化WEB申し込み受付について

2020年12月10日

いつも東京スター銀行をご利用いただき、ありがとうございます。

2020年12月7日にご案内させていただいております、インターネットバンキング「東京スターダイレクト」のログイン合言葉に関して、お問い合わせ先の電話窓口が大変混み合っており、お客さまには大変ご迷惑をおかけしております。

このたび、ログイン合言葉およびログインID、ログインパスワード初期化のお受付手続きをWEBでも開始させていただきましたので詳細手順を以下のとおりご案内申し上げます。

初期化は順番にお受けしておりますが、完了までにお時間をいただく場合がございます。
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

※本人確認書類の「氏名」「住所」が「東京スターダイレクト」に登録されている情報と異なる場合はお電話にてお問い合わせください。

ログイン合言葉およびログインID、ログインパスワード初期化のWEB申し込み受付手順

【手順1】
本ページ最下段のボタンから、「ログイン合言葉およびログインID、ログインパスワード初期化WEB申し込みフォーム」を開く。

【手順2】
申し込みフォーム各入力項目に、下記内容で必要事項を入力。

  1. @ お名前をご入力ください。
  2. A インターネットバンキング「東京スターダイレクト」にご登録のメールアドレスをご入力ください。
    • ※ メールアドレスのご入力を間違われると、お手続き用の当行からのメールが届きませんので、ご注意ください。
      フォーム送信後、万が一お手続き用の当行からのメールが届かない場合は、メールアドレスおよび受信設定をご確認の上、再度フォームにて送信してください。
  3. B 当行にお届けいただいている電話番号をご入力ください。
  4. C お問合せ内容に下記3点をご入力ください。
    • ・「初期化依頼」と入力
    • ・「店番」を入力
    • ・「口座番号」を入力
  5. D 確認画面へ進んでいただき、入力情報に間違いがなければ「送信する」ボタンを押して送信完了してください。

※「店番」「口座番号」はキャッシュカードに記載されています。

【手順3】
インターネットバンキング「東京スターダイレクト」にご登録のメールアドレスへ、当行から受付完了のメールが送信されますので、受信をご確認いただき、メール本文にご案内の専用メールアドレスへ、所定の本人確認書類を添付していただきご送付ください。

  1. @ 本人確認書類を下記から1点ご準備ください。
    • ・ 運転免許証 ※裏面に住所、氏名変更などの記載事項がある場合は両面
    • ・ マイナンバーカード ※表面のみ
    • ・ 健康保険証 ※裏面に住所欄がある場合は住所を記載し両面
    • ・ 在留カード/特別永住者証明書 ※裏面に住所の記載がある場合は両面
  2. A 本人確認書類をご撮影いただき、受付完了メール内に記載の専用メールアドレスへ添付してご送付ください。
    • ※ メールの誤送信に十分ご注意お願いします。
    • ※ メールの件名には「初期化依頼」とご入力ください。
    • ※ メール本文は何もご入力いただかなくて結構です。
    • インターネットバンキング「東京スターダイレクト」にご登録のメールアドレスをご入力ください。
  3. B 初期化が完了しましたら、インターネットバンキング「東京スターダイレクト」にご登録のメールアドレスへお手続き完了メールをお送りいたします。
    • ※ 初期化のお申込みは順番にお受けしておりますが、完了までにお時間をいただく場合がございます。

ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ログイン合言葉およびログインID、
ログインパスワード初期化
WEB申し込みフォームを開く

※上記を開くと株式会社リザーブリンクのWEBフォームへ移動します。

以上