スターセーフ

スターセーフは、銀行初の、普通預金などへのセキュリティ対策機能です。

お客さまが「スターセーフ」をお申し込みになると、お客さまが設定した金額に関しては、ATM取引やデビット取引での預金引き出しができなくなり、一定額の預金をスキミングなどの引き出し被害から守ることができます。

  • 東京スターダイレクト、口座振替、店頭でのお引き出しやお振り込み・お振り替えは対象外となります。
  • 個人のお客さまの偽造・盗難キャッシュカードによる預金等の不正払戻しの被害に対する補償についてはこちらをご参照ください

スキミング犯罪等対策「スターセーフ」概要

対象となるお客さま
当行がキャッシュカードを発行しているお客さま
対象となる預金
当行がキャッシュカードを発行しているスターワン円普通預金、普通預金、貯蓄預金、(円)普通預金[決済用]
お申し込み方法
  1. 1本支店窓口(登録・増額・減額・解除
  2. 2テレホンバンクサービス(登録・増額・減額・解除
  3. 3インターネットバンキング(登録・増額・減額
手数料
無料
お申し込み金額
10万円以上1万円単位
機能説明
  1. 1預金残高がお申し込み金額を下回る場合、ATM・デビット取引はご利用いただけません。
  2. 2預金残高がお申し込み金額を上回る場合、ATM・デビット取引はお申し込み金額を下回らない範囲でご利用いただけます。

    (例)
    預金残高100万円
    スターセーフお申し込み金額80万円

    1. 1ATMで時間内に20万円お引き出しする場合、お引き出し可能です。
    2. 2ATMで時間内に30万円お引き出しする場合、お取引後残高が70万円となりますので、お取り扱いできません。
    3. 3当行ATM手数料がかかる時間帯、または他行ATMで20万円をお引き出しする場合、手数料を差し引いたお取引後残高がスターセーフお申し込み金額80万円を下回りますので、お引き出しできません。
  3. 3お客さまが1日のATMご利用限度額を個別に設定されている場合、その金額と本サービスの両方を確認し、出金可能金額の少ない金額までしかお引き出しできません。

    (例)
    預金残高100万円
    スターセーフお申し込み金額50万円
    ATMご利用限度額30万円

    1. 1ATMで時間内に30万円お引き出しする場合、お引き出し可能です。
    2. 2ATMで40万円お引き出しする場合、お取引後残高は60万円ですが、ATMご利用限度額の30万円を超えたお引き出しのため、お取り扱いできません。

スターセーフについてのよくある質問

Q
スターセーフは、申し込み手続きが必要ですか?口座を開設すれば自動的に適用になりますか?
A

スターセーフは、お客さまに引出限度額を設定いただく必要がありますので、個別にお申し込みいただく必要があります。お申し込は、本支店窓口、テレホンバンクサービス、インターネットバンキングにて承ります。

Q
スキミングなどの犯罪被害にあった場合、補償はありますか?
A

お客さまより犯罪被害のお申し出を受け、預金者保護法に則って銀行が補償する制度があります(キャッシュカードの保管状況および暗証番号の取扱状況によっては補償されない場合があります)。

犯罪の被害に遭われたお客さまが損害を回復するには、さまざまなお手続きや、多大な労力が必要とされます。まずは被害を防ぐために、ぜひスターセーフをお申し込みください。

Q
通帳が盗難にあった場合もスターセーフは適用されますか?
A

申し訳ございませんが、スターセーフはキャッシュカード・デビットカードに対する犯罪被害を対象としておりますので、通帳の盗難については適用とはなりません。通帳の管理には、十分ご注意いただきますようお願いいたします。

Q
テレホンバンクサービスでの犯罪被害は補償されますか?
A

個人のお客さまがテレホンバンクサービスによる預金等の不正な払戻し被害に遭われた場合には、預金者保護法および同法に基づく偽造・盗難キャッシュカード被害への対応に準じ、お客さまに生じた被害に対する全部または一部の補償を実施いたします。これらの場合には、個別の事案ごとにお客さまのお話を伺い、対応させていただきます。

被害に遭われた場合は、警察にお届けいただくとともに、当行お取引店まで速やかにご連絡くださいますようお願いいたします。

なお、キャッシュカード兼電話取引用暗証番号(またはキャッシュカード暗証番号、電話取引用暗証番号)の管理には、十分ご注意いただきますようお願いいたします。

Q
スターセーフで申し込みした(設定した)金額より、残高が下回ってしまいました。どうしたらATMを使えますか?
A

店頭、またはお電話にて、スターセーフのお申し込みを解除いただくか、限度額の引下げをお願いいたします。
お電話でのお手続きの場合は、「第一暗証番号」「第二暗証番号」が必要になります。
その他、東京スターダイレクト(インターネットバンキング)では、解除できませんが、限度額を10万円まで引き下げることが可能です。その場合、スマートフォン型ワンタイムパスワードをご利用ください。
なお、残高が申込金額より下回った場合でも、テレホンバンクサービス、東京スターダイレクト、口座自動引落(口座振替)には影響しませんので、引き続きご利用いただけます。

Q
現在の申込金額を引き上げたいのですが?
A

申込金額を引き上げる場合は、ご来店のほか、テレホンバンクサービス、インターネットバンキングでの設定も可能です。お客さまのご利用にあわせて、ATMやデビットでのお取引が可能な金額を、できるだけ小額となるよう申込金額を設定されることをお勧めいたします。