サービス内容・ご利用時間

サービス内容とご利用時間

凡例
主な取引サービスとご利用時間
主な取引サービスとご利用時間
  • ※1投資信託のお預り資産明細、お取引明細、電子交付履歴のご利用時間は7:00〜15:00、15:30〜翌日2:30となります。
  • ※21月1日は終日サービスを停止します。
  • ※3ブルベアファンドのご利用時間は、平日7:00〜13:00は当日扱い、平日13:30〜翌日2:30および土日祝日7:00〜翌日2:30は翌銀行営業日扱い(予約)となります。
  • ※スマートフォンやモバイルバンキング(フィーチャーフォン※)では一部お取り扱いできないサービスがあります。
  • ※1月1日〜1月3日は、8:00〜21:00以外の時間帯はすべてのサービスを停止します。
  • ※システムメンテナンス等によりサービスを休止させていただく場合には、ホームページでお知らせいたします。

※ スマートフォンを除く従来型携帯電話の呼称

  • PC…パソコンでお取り引きいただけます。
  • sp…スマートフォンでお取り引きいただけます。
  • mobile…フィーチャーフォン(スマートフォンを除く従来型携帯電話)でお取り引きいただけます。

操作方法へのリンクについては別ウィンドウが開きます。

口座照会

取引サービス サービス内容 利用可能な
口座種類
利用時間
円普通預金の残高照会 ご登録の代表口座および契約口座の現在残高がご照会いただけます。
預金種類:普通、貯蓄、普通[決済用]
取り扱い通貨:円
スターワン口座
/普通預金口座
/貯蓄口座
24時間
PCspmobile
円普通預金の取引明細 ご登録の代表口座および契約口座の口座入出金明細がご契約完了日以降、過去13ヶ月分までご照会いただけます。 照会結果をCSV形式のファイルやMicrosoft Moneyにダウンロードしてご利用いただけます。
預金種類:普通、貯蓄、普通[決済用] 取り扱い通貨:円
スターワン口座
/普通預金口座
/貯蓄口座
24時間
PCspmobile
定期/外貨預金の残高照会 預金種類:定期、大口定期、外貨普通
取り扱い通貨:円、米ドル、ユーロ、オーストラリアドル、ニュージーランドドル、南アフリカランド
  • ※モバイルバンキング(フィーチャーフォン)では外貨普通預金のみ照会いただけます。
スターワン口座 24時間
PCspmobile
定期/外貨預金の取引明細 定期/外貨預金取引明細:定期預金および外貨普通預金の取引明細をご照会いただけます。
  • ※モバイルバンキング(フィーチャーフォン)では外貨普通預金のみ照会いただけます。
  • お取引明細は過去180日までご照会いただけます。
スターワン口座 24時間
PCspmobile
Web取引明細書 過去最大13ヵ月分の月間明細書がご照会いただけます。
  • ※前月分の明細書は、毎月第8銀行営業日頃よりご照会いただけます。
スターワン口座 24時間
PCsp

スターワン口座取引

取引サービス サービス内容 利用可能な
口座種類
利用時間
円定期預金取引 新規に定期預金を作成いただけます。
取り扱い通貨:円
*円通貨間のみの取り扱いとなります。
スターワン口座 24時間
PCsp
外貨普通預金取引 新規に普通預金を作成いただけます。

*円を外貨にする場合は1万円以上500万円以下、米ドル、オーストラリアドル、ニュージーランドドルを円にする場合は1ドル以上5万ドル以下、ユーロを円にする場合は1ユーロ以上5万ユーロ以下、南アフリカランドを円にする場合には1ランド以上50万ランド以下となります。取り引きが上限金額を超える場合は、店頭またはテレホンバンクをご利用ください。 *円から外貨、外貨から円の一日あたりの取引回数は合計で30回までとなります。定期預金のお預け入れについてはこの回数には含まれません。
取り扱い通貨:米ドル、ユーロ、オーストラリアドル、ニュージーランドドル 、南アフリカランド
スターワン口座 24時間
(土曜日午前6:00〜月曜日午前8:00を除く)
PCspmobile

モバイルバンキング(フィーチャーフォン)でのお取り引きについて、詳しくはこちらをご覧ください。

外貨定期預金取引 新規定期預金を作成いただけます。

*円を外貨にする場合は500万円以下、米ドル、オーストラリアドル、ニュージーランドドルを円にする場合は5万ドル以下、ユーロを円にする場合は5万ユーロ以下、南アフリカランドを円にする場合には50万ランド以下となります。 取り引きが上限金額を超える場合は、店頭またはテレホンバンクをご利用ください。
取り扱い通貨:米ドル、ユーロ、オーストラリアドル、ニュージーランドドル 、南アフリカランド
スターワン口座 24時間
(土曜日午前6:00〜月曜日午前8:00を除く)
PCsp
満期時のお取り扱い方法の変更 満期時のお取り扱い方法を「元利継続」「元金継続」「元利受取」から選択いただけます。ただし、商品によりお取り扱い可能な方法は異なります。満期日前日(土日祝日を含む)まで変更が可能です。なお、一部の商品は満期時のお取り扱い方法を変更することができません。また、インターネットバンキングでの満期日前の中途解約や一部解約はできません。

例)スターワン1週間円預金の場合
満期時お取り扱い方法は「元利受取」のみ選択いただけます。「元利継続」を「元利受取」へ一度変更した後、「元利継続」に戻すことはできません。
スターワン口座 24時間
PCsp
投資信託取引

ファンド一覧・購入
投資信託の基準価額の照会やファンドのご購入取引ができます。

お預り資産・売却
お預りしているファンドの最新の運用状況のご照会やファンドの売却ができます。

注文一覧
インターネットバンキングで行ったお取引内容をご照会いただけます。

スターワン口座

<当日扱い>
平日7:00〜15:00
<予約扱い>
平日15:30〜翌日2:30
土日祝日 7:00〜翌日2:30

なお、ブルベアファンドの利用時間は下記となります。
<当日扱い>
平日7:00〜13:00となります。
<予約扱い>
平日13:30〜翌日2:30
土日祝日 7:00〜翌日2:30


PC
積立投信

積立投信購入契約
積立による投信信託購入の新規お申し込みができます。
なお、積立によるご購入が可能かどうかはファンドごとに異なります。
申込単位:1,000円以上1円単位
※引落日は毎月5日、15日、25日から選択いただけます。引落日が銀行休業日の場合は翌銀行営業日に資金が引き落としされます。積増月(もしくは減額)は年2回までご指定いただけます。

契約状況一覧
積立による投資信託の契約内容の照会や契約内容の変更・廃止・取り消しのお手続きができます。

スターワン口座 平日7:00〜17:00, 17:30〜翌日2:30*1
土日祝日 7:00〜翌日2:30*1
PC
資産管理

お預り資産明細
お預りしているファンドの最新の運用状況をご照会いただけます。

お取引明細
インターネットバンキングを含む全ての投資信託お取り引きについての明細をご照会いただけます。

スターワン口座 7:00〜15:00
15:30〜翌日2:30
PC
電子交付

電子交付履歴
電子交付された報告書等をご照会・ご閲覧いただけます。

スターワン口座 7:00〜15:00
15:30〜翌日2:30
PC
投資信託基準価額
通知メール

登録された投資信託の基準価額をEメールでお知らせするサービスです。

通知メールの種類:

  • 定期配信メール
    登録された投資信託の基準価額を定期的にEメールでお知らせ
  • 通知メール
    指定した基準価額になった際にEメールでお知らせ
サービス詳細はこちら
スターワン口座 24時間
PC

振込振替

ワンタイムパスワードをご利用のお客さまは、パソコン・スマートフォンでのお手続きのみとなります。

取引サービス サービス内容 利用可能な
口座種類
利用時間
振込 当行および国内他行の口座宛に振り込みいただけます。
振込形式:都度、事前登録先
振込種類:即日、予約(依頼日の翌営業日以降5営業日までの間で日付指定)
手数料:当行同一店宛、当行本支店宛は無料。 他行宛は振込金額にかかわらず一件324円(消費税込み)。
  • ※振り込み先金融機関で入金できない場合には、お客さまの出金口座にご資金を返却いたします。また、8:00〜21:00以外の時間帯は、店番・口座番号による他行口座確認ができません。なお、上記時間帯でも、お振り込み時に口座確認ができない金融機関が一部ございますので、あらかじめご了承ください。
  • ※ワンタイムパスワードをご利用登録された方は、モバイルバンキング(フィーチャーフォン)によるお振り込みはご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
  • ※フィーチャーフォンはワンタイムパスワードの受信端末としてはご利用いただけます。
スターワン口座
/普通預金口座
24時間*2
PCspmobile
振替 代表口座と契約口座、および代表口座と同一取扱店・同一顧客番号である契約者名義の普通預金、当座預金、貯蓄預金に対してお振り替えいただけます。
事前に「各種情報登録・変更」メニューより振替先口座登録のお手続きが必要となります。 振替形式:事前登録先
振替種類:即日、予約(依頼日の翌営業日以降5営業日までの間で日付指定)
手数料:無料。
スターワン口座
/普通預金口座
/貯蓄口座
24時間*2
PCspmobile
振込振替状況照会 過去60日間のお取引内容、および現時点での振込・振替予約状況がご覧いただけます。 振込予約受付分については予約取消もできます。 スターワン口座
/普通預金口座
24時間
PCspmobile
各種情報登録・変更 以下の変更手続きができます。
  • 振込先口座の追加削除
    振込先口座の追加・削除を事前に登録いただけます。
  • 振込限度額/限度回数の変更設定
    振込限度額:0円〜1000万円
    振込限度回数:0回〜99回

    ワンタイムパスワードをご利用登録された方は、振込限度額/限度回数の引き上げ、引き下げがご利用いただけます。
    ご利用登録をされていない方は、振込限度額/限度回数の引き下げのみご利用いただけます。引き上げはコミュニケーションセンター・店頭にてお手続きください。

    コミュニケーションセンター 0120-595-733(音声ガイドで「3」を押してください)
    お手続き時間
    平日9:00〜21:00 土日9:00〜17:00

  • 振込機能の制御
    インターネットバンキングでの振込機能を停止することができます。
スターワン口座
/普通預金口座
24時間
PCspmobile

お借入取引準備

取引サービス サービス内容 利用可能な
口座種類
利用時間
ローン振込先登録

ご融資金のお振込先口座をご登録いただけます。

<ご利用可能な商品>
スターワン住宅ローン、不動産担保ローン、バンクベスト、スターワンバンクローン

スターワン口座 24時間*3
PCsp
ローン振込先取消

ご登録いただいたご融資金のお振込先口座の取り消しができます。

<ご利用可能な商品>
スターワン住宅ローン、不動産担保ローン、バンクベスト、スターワンバンクローン

スターワン口座 24時間
PCsp
ローン振込先登録照会

ご登録の振込先口座内容をご照会いただけます。

<ご利用可能な商品>
スターワン住宅ローン、不動産担保ローン、バンクベスト、スターワンバンクローン

スターワン口座 24時間
PCsp

お借入内容照会

取引サービス サービス内容 利用可能な
口座種類
利用時間
契約内容照会

お借入残高、当行からの連絡事項等がご照会いただけます。

<パソコン、スマートフォンでご照会可能な商品>
スターフィット住宅ローン、スターワン住宅ローン、不動産担保ローン、充実人生、不動産投資ローン、スターワン借換ローン、スターワンバンクローン、バンクベスト

<フィーチャーフォンでご照会可能な商品>
スターワンバンクローン、バンクベスト

スターワン口座 24時間
PCspmobile
取引履歴照会

お借り入れやご返済などの履歴をご照会いただけます。

<パソコン、スマートフォンでご照会可能な商品>
スターフィット住宅ローン、スターワン住宅ローン、不動産担保ローン、充実人生、不動産投資ローン、スターワン借換ローン、スターワンバンクローン、バンクベスト

<フィーチャーフォンでご照会可能な商品>
スターワンバンクローン、バンクベスト

スターワン口座 24時間
PCspmobile
今後の返済予定照会

返済予定を請求日から起算して180日先までご照会いただけます。

<パソコン、スマートフォンでご照会可能な商品>
スターフィット住宅ローン、スターワン住宅ローン、不動産担保ローン、充実人生、不動産投資ローン、スターワン借換ローン、スターワンバンクローン、バンクベスト

<フィーチャーフォンでご照会可能な商品>
スターワンバンクローン、バンクベスト

スターワン口座 24時間
cspmobile
予約取引照会

予約取引の詳細をご照会いただけます。

<パソコン、スマートフォンでご照会可能な商品>
スターフィット住宅ローン、スターワン住宅ローン、不動産担保ローン、充実人生、不動産投資ローン、スターワン借換ローン、スターワンバンクローン、バンクベスト

<フィーチャーフォンでご照会可能な商品>
スターワンバンクローン、バンクベスト

スターワン口座 24時間
PCspmobile

お借入取引

取引サービス サービス内容 利用可能な
口座種類
利用時間
お借入取引

<ご利用可能な商品>
スターワンバンクローン、バンクベスト

スターワン口座 <預金連動型ローン>
平日8:00〜20:00
<その他ローン>
平日15:00まで
当日入金
PCspmobile
返済元金額の変更

スターワンバンクローンでの返済元金額の変更ができます。

<変更可能な商品>
スターワンバンクローン

スターワン口座 24時間
PCsp
固定金利への変更

次回見直し日以降の金利タイプを固定金利にご変更いただけます。

<変更可能な商品>
スターフィット住宅ローン、スターワン住宅ローン、スター不動産担保ローン

スターワン口座 24時間
PCsp
返済休暇の取得・返済休暇の解除・期間延長

返済休暇の取得、返済休暇の解除、および期間延長をご指定いただけます。

<ご利用可能な商品>
スターフィット住宅ローン、スターワン住宅ローン

なお、ご契約内容によっては、一部ご利用いただけない場合があります。

スターワン口座 24時間
PCsp
繰り上げ返済

一部繰り上げ返済、全額繰り上げ返済のお手続きができます。

<パソコン、スマートフォンでお手続き可能な商品>
スターフィット住宅ローン、スターワン住宅ローン、不動産担保ローン、充実人生、不動産投資ローン、スターワン借換ローン、スターワンバンクローン、バンクベスト

<フィーチャーフォンでお手続き可能な商品>
スターワンバンクローン、バンクベスト

スターワン口座 24時間*4
PCspmobile
各種変更依頼の取消

予約取引の取消ができます。

<パソコン、スマートフォンでお手続き可能な商品>
スターフィット住宅ローン、スターワン住宅ローン、不動産担保ローン、充実人生、不動産投資ローン、スターワン借換ローン、スターワンバンクローン、バンクベスト

<フィーチャーフォンでお手続き可能な商品>
スターワンバンクローン、バンクベスト

スターワン口座 24時間
PCspmobile
固定残高の解除・変更

ご指定いただいた一定額以上の預金引き出しができないようにする「固定残高」の解除および金額の変更ができます。

<変更・解除可能な商品>
スターワン住宅ローン

スターワン口座 24時間
PCsp
その他お手続き 以下のお申し込み手続きができます。
  • 預金連動切替型から預金連動型への移行(相殺計算開始)
    <お手続き可能な商品>
    スターワン住宅ローン

なお、ご契約内容によっては、一部ご利用いただけない場合があります。

  • 年末残高証明書(再)発行依頼
    <お手続き可能な商品>
    スターフィット住宅ローン、スターワン住宅ローン
  • 「団体信用生命保険の脱退」の申し込み
    <お手続き可能な商品>
    スターフィット住宅ローン、スターワン住宅ローン、不動産投資ローン
  • 預金連動型への変更依頼(無担保ローン)
    <お手続き可能な商品>
    スターワン借換ローン
スターワン口座 24時間
PCsp

預金金利と外国為替相場

取引サービス サービス内容 利用可能な
口座種類
利用時間
預金金利 現在の預金金利をご照会いただけます。
スターワン口座 24時間
PCspmobile
外国為替相場 現在の外国為替相場をご照会いただけます。
インターネットバンキング専用外国為替レートは月曜日午前8:00から土曜日午前6:00まで適宜更新されます。
スターワン口座 24時間
(土曜日午前6:00〜月曜日午前8:00を除く)
PCspmobile
為替相場通知メール 外国為替相場がご指定の為替レートになったときに配信される通知メールの設定・変更・解除ができます。 スターワン口座 24時間
PCspmobile

セキュリティ

取引サービス サービス内容 利用可能な
口座種類
利用時間
パスワード・暗証番号の変更、キャッシュカード利用、 振込停止などのセキュリティ設定* 以下の設定やご変更手続きができます。
<ご変更手続き>
  • ログインパスワード
  • 確認パスワード
  • 電話取引/キャッシュカード暗証番号 共通
  • eセキュリティカード(乱数表カード)※6
  • ログイン合言葉(リスクベース認証)
<ご利用設定>
  • キャッシュカードの引き出し限度額の設定・変更 共通
  • キャッシュカードご利用の通知
  • キャッシュカードの利用停止の設定・解除
  • スキミング犯罪等対策機能「スターセーフ」の設定 共通
  • インターネットバンキングでの振込機能の停止
スターワン口座
/普通預金口座
24時間
PCspmobile

各種お手続き

取引サービス サービス内容 利用可能な
口座種類
利用時間
登録情報の照会 現在登録の契約口座、振込口座の照会がご利用いただけます。 スターワン口座
/普通預金口座
24時間
PCsp
操作履歴照会 過去60日、もしくは最大100件のお取り引きを内容をご照会いただけます。 スターワン口座
/普通預金口座
24時間
PCspmobile
登録情報の変更 以下の変更手続きができます。
  • 住所変更
  • eメールアドレス変更
  • スターワン口座取引明細書の郵送設定

ワンタイムパスワードをご利用登録された方のみ、以下の変更手続きができます。

  • 電話番号変更
    ※ワンタイムパスワードの送信先電話番号の変更ではございません。
スターワン口座
/普通預金口座
24時間
PCspmobile*5
公共料金自動支払申込 以下の公共料金の自動支払申込をお手続きいただけます。
  • 電気
  • 電話
  • ガス
  • 水道
  • NHK
なお、具体的なお取り扱い先は、「公共料金自動支払申込み」画面にてご確認いただけます。
スターワン口座
/普通預金口座
24時間
PCsp
お手続き書類の印刷 以下のお手続き書類を印刷いただけます。
  • 預金口座解約依頼書
  • 返済口座変更届
  • 投資信託口座申込書
  • 東京スターダイレクト投信信託サービス申込書
スターワン口座
/普通預金口座
24時間
PCsp
  • pc…パソコンでお取り引きいただけます。
  • sp…スマートフォンでお取り引きいただけます。
  • mobile…フィーチャーフォン(iモード、EZweb、Yahoo!ケータイ)でお取り引きいただけます。

東京スターダイレクト利用手数料

スターワン口座ならびに普通預金口座をお持ちの個人のお客さまは無料でご利用いただけます。
*インターネットバンキングをご利用いただく際の通話料やプロバイダーなどの費用および振込手数料は、お客さまご負担となります。

  • ※1平日17:30以降および土日祝日7:00〜翌日2:30の新規設定は、引落指定日の3営業日前(平日7:00〜17:00は2営業日前)まで可能です。
  • ※2平日15:00〜0:00および土日祝日のお取り引きは翌銀行営業日扱い(予約)となります。
  • ※38:00〜21:00以外の時間帯に受け付けたローン振込先の口座確認は翌日となります。
  • ※4Pay-easy(ペイジー)によるバンクベストの繰り上げ返済は平日8:00〜18:30となります。
  • ※5スターワン口座取引明細書の郵送設定は、フィーチャーフォンではお取り扱いしておりません。
  • ※6ワンタイムパスワードをご利用登録されている場合、eセキュリティカードはご利用いただけません。
  • ※ メンテナンス等によりサービスを休止させていただく場合には、ホームページでお知らせいたします。
  • ※ 7:00前後2分間(サマータイム中は6:00前後2分間)の間はシステム調整のためご利用いただけない場合がございます。

共通 の印のあるサービスはテレホンバンクでもご利用いただけます。それ以外はインターネットバンキングのみのサービスとなります。

東京スターダイレクトインターネットバンキング

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口座開設

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東京スターダイレクト(インターネットバンキング)についてのお問い合わせ

0120-595-733(無料)

平日 8:00-22:00
土・日 8:00-19:00

※上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合

03-5326-3973(通話料有料)

お問い合わせ先一覧