本行為確實執行與顧客間的交易,為顧客介紹更好的商品與服務,向顧客取得必要之個人資料並加以利用。關於個人號碼,僅於法令規定之範圍內處理之。

本行自就顧客取得之個人資料,不會逾越達成上述利用目的之必要範圍而進行使用。此外,為使顧客更加明確了解利用之目的,除將具體明定外,亦將根據不同的取得場合,盡力限制其利用目的。例如在進行各種問卷調查時,將告知僅限於作為統計問卷調查之用等。

本行自顧客取得之個人資料包括:姓名、住址、電話號碼、電子郵件地址以及個人號碼、駕照號碼等「於服務之利用或文件中按個別對象予以編排之符號」或 DNA、指紋、聲紋等「將身體的部份特徵為便於進行電子計算機處理而轉換之符號」等可識別個人之資料(以下簡稱爲「個人識別符號」)。此外,針對顧客的交易或向本行進行的洽詢等記錄,將有可能透過書面或聲音、圖像或其他電磁記錄等方式而持有。

本行不會將顧客的個人資料利用於違反法令或制度之宗旨、公序良俗等於社會通念上被視為不正當之行為。

本行將於業務上必要之範圍内透過正當且合法的手段取得顧客之個人資料。於此情形,將會特定個人資料之利用目的,並正確告知顧客,而不會以告知其不實目的、虛僞或其他不正當手段取得之。關於個人號碼,僅於法令規定之範圍內取得之。此外,對於申請貸款之顧客,可能會有向個人信用資料機構進行查詢之情形。

本行於達成利用目的之必要範圍內,將致力於維護顧客個人資料內容的正確性與最新性,並要求顧客予以協助。如所申報事項有所變更,請以書面向總分行窗口提出申報。當該個人資料已失去利用之必要,或已經過法令所規定之期間時,將盡快消除之。對於個人資料之刪除及儲有個人資料之機器、電子媒體等之ㄥˋ銷毀,將以不可復原之手段進行。此外,將保存刪除或銷毀之記錄。

本行就自顧客取得之個人資料,為預防不當接觸或洩露、遺失、毀損、篡改及其他個人資料安全管理之目的,將採取必要且適當的措施以健全關於安全管理之基本方針及處理規定,並健全安全管理措施之實施體制(包括相應於個人數據之取得、利用、保管等各階段之「組織安全管理措施」、「人為安全管理措施」、「物理安全管理措施」、「技術安全管理措施」及「外在環境之掌握」)。

本行對於處理顧客個人資料之全體管理階層及員工,將建立適當的内部管理體系以確保個人資料之安全管理,並將進行必要的教育與適當的督導以明確其任務與責任並使充分了解其安全管理義務,。

本行對委託處理個人資料之業務委託對象,將與其簽訂個人資料保護之相關契約並對其進行必要且適當之督導等,以嚴格要求其落實個人資料之安全管理措施。於委託對象進行再委託之情形,亦將令其與本行直接委託之情形一樣嚴格管理個人資料。

本行為使全體管理階層及員工體認識個人資料保護的重要性,並期妥善保護與利用個人資料,將依照個人資料保護法、號碼法及其他個人資料保護之相關法令等制訂、實施並持續改善有關個人資料保護之法令遵循計畫。

本行除個人資料保護法所規定之情形外,將不會在未事先取得顧客同意的情況下將顧客的個人資料提供予第三人。若顧客為未成年人、成年被監護人、被輔佐人或被輔助人而無能力判斷同意個人資料處理所帶來之後果者,將自監護人與法定代理人等取得同意。但出於保護生命、身體或財產之必要,於難以取得顧客同意之情形;於達成利用目的之必要範圍内委託處理個人資料之情形;有發生事業承受等情形或另有規定與特定對象間進行共同利用之情形等,將可未經顧客同意而進行提供。此外,關於特定個人資料等,除非號碼法所規定之情形外,無論顧客是否同意都不會提供予第三人。

本行就自顧客取得之個人資料,會事先公佈其利用目的。變更利用目的時,亦將盡速告知或公佈該利用目的。

本行就自顧客取得之個人資料所持有之個人數據或向第三人提供之記錄資料,當於接到顧客要求告知其利用目的或請求揭露、更正、追加、刪除、暫停利用、消除或暫停向第三人提供之情況時,將會詢問相關狀況並說明必要之手續。於完成手續後將盡速告知其利用目的,揭露、更正、追加、刪除、暫停利用、消除或暫停提供予第三人(以下統稱「揭露等」)。但可能會有因個人資料保護法之規定而無法揭露之情形。如經判斷無法進行全部或部分之揭露,或難以按照所請求之方法進行揭露時,將會盡速通知提出請求的顧客該等情況。此外,當接到關於揭露個人號碼之請求時,將回答是否持有該個人號碼。

本行就自顧客取得之個人資料,將遵守日本個人資料保護法、號碼法及其他個人資料保護之相關法令、指針等。

本行為提供顧客更好的服務有可能會使用 Cookie。但將不會記錄顧客姓名或聯絡方式等有關個人隱私之資料。Cookie 是一種例如當顧客連結 A 網站時,A 網站的網路伺服器會將一定檔案儲存於顧客的電腦(終端)內,等到下一次顧客連結 A 網站時,可於 A 網站的網路伺服器端簡單識別出前後兩次的連結是同一人所為的技術。本行網站所設定的 Cookie,只能於本行的網站讀取,該 Cookie 並不包含可使第三人透過電話號碼、電子郵件地址或郵件等而聯絡到顧客的資料。另外,顧客也可隨時刪除儲存於顧客電腦內的 Cookie,或透過變更瀏覽器的設定,避免 Cookie 被安裝。

就本行對個人資料處理如有任何不明瞭之處、意見、要求,請洽詢各總分行窗口與客服中心。本行將作出妥善且迅速的回覆。

本行對於個人資料處理設有專門受理顧客投訴的窗口。

本行已加盟如下之已受有日本個人資料保護法所規定之認定的「認定個人資料保護團體」。
以下團體可受理關於加盟企業個人資料處理之投訴與諮詢。

本行若發生個人資料洩漏案件等情形,將迅速向監管當局報告。此外,基於預防二次受害及避免發生類似案件之觀點,會盡速將該案件的事實關係及預防措施通知身為該案件對象的顧客。

本行領有日本銀行法所規定之許可執照從事銀行業務。銀行業務包括以下內容。

本行於業務上必要之範圍內,透過正當且合法的手段取得個人資料。所取得之個人資料包含以下內容。關於金融領域個人資料保護之相關指針(個人資料保護委員會、金融廳)所規定之敏感性資料(即個人資料保護法所規定要留意之個人資料以及參加工會、家庭背景,出生地、保健醫療與性生活(屬於要留意之個人資料項目者除外)之相關資料。但經當事人、國家機關、地方政府、廣播機關、新聞社、通訊社等報導機關(包括外國報導機關)或外國之政府、政府機關、地方政府或國際機關所公開者,或經對當事人以目視或攝影方式所取得之外觀上明顯之資料者除外),基於確保金融領域事業合理經營其業務之必要性,有可能得於經顧客本人同意後於執行業務之必要範圍內取得該資料。但除非根據日本法令等所規定之情形外,將不會取得、利用或提供予第三人。此外,就個人號碼無論顧客是否同意,亦僅限於法令規定之範圍內處理之。

本行自顧客取得之個人資料,以日本法令等未加以限定為限,得於以下利用目的進行利用。

如前述 3.利用個人信用資料機構及資料登載(特定個人資料等除外)(4)之記載。

本匯票與支票一旦遭到退票,會為票據持有人或交易銀行等帶來許多弊害。因此,當本匯票與支票遭到退票,受到停止交易處分時,將採取暫緩一定期間進行交易的措施。至於作為退票之本匯票與支票的發票人或承兌人之顧客,以及申請開設支票存款賬戶交易的顧客之個人數據,將會提供予票據交換所並共同利用於以下項目。

於各總分行等營業窗口、客服中心受理。
此外,顧客來店時請攜帶留存印鑑。

當事人本人親洽各總分行等窗口辦理揭露申請等手續時,請攜帶可以確認當事人本人身分之文件與印鑑(已在本行開戶之顧客請持留存印鑑)。請至窗口填寫「個人資料揭露等請求書」上之必要事項。「個人資料揭露等請求書」於各總分行窗口均有置放,並提供郵寄服務。請洽詢各總分行等窗口與客服中心。

透過各總分行窗口或郵寄受理揭露等之申請。以郵寄申請時，請將「個人資料揭露等請求書」（透過代理人申請時請同時檢具「個人資料揭露等請求書（代理人用）」、「委任狀」）、當事人本人確認資料文件（8.(4)項之規定）、手續費（8.(7) 項之規定），並寄至以下住址。

作為揭露對象之「所持有之個人數據」其項目如下。

關於上述以外的資料,請個別具體指定。但視情況可能會有無法揭露之情形,敬請見諒。此外,當申請揭露個人號碼時,將回答是否持有該個人號碼。

暫停利用或消除之申請,僅限於本行以不適當方式取得或處理所持有個人資料之情況始受理之。

對於顧客要求告知持有個人資料之利用目的或辦理申請揭露的手續時,須支付本行所規定之手續費。請於承辦窗口受理個人資料揭露等請求書時支付手續費。持有本行存款帳戶之顧客亦可透過存款帳戶轉帳繳費。此外、郵寄辦理者恕不接受現金付款。

關於顧客所申請之手續的結果,將以所希望之方法寄送通知當事人本人。請注意透過代理人申請時,亦將寄送至當事人本人聯絡處。此外,根據個人資料保護法之規定可能會有無法揭露之情形。遇此情形將予以適當說明。此外,若有無法揭露之情形,本行恕不退還手續費,敬請見諒。