您可以查看有關商品與服務的常見問題及其解答。
申請開設帳戶時，若目前居住地址與身分證明文件上的地址不一致，將無法辦理帳戶開設。 開設帳戶時，必須確認身分證明文件上的地址與實際居住地址相同。
申請開設Star One帳戶時，金融卡等郵寄物品同時作為本人確認用途，因此無法寄送至您所填寫地址以外的地點。
限本人簽收的郵件僅限本人親自領取。
即使不前往分行也可以進行交易。 您可以透過電話銀行或網路銀行進行部分商品的交易。 此外，若要使用網路銀行，需完成使用登錄手續（線上註冊）。 自2019年8月16日（星期五）中午起，透過網路開設新帳戶的客戶，在開戶的同時即完成線上註冊手續。 申請開戶後，我們將於3至7個工作日內，將網路銀行的登入ID寄送至您登錄的電子郵件地址。收到該郵件後，即可開始使用網路銀行服務。
不可以。Star One帳戶的金融卡及密碼函無法在本行的任何分行領取，只限郵寄方式領取。
本行不受理外幣現金業務。外幣存款無法以現金方式提領。
外幣存款不屬於存款保險制度的保障範圍。
日圓存款中超過存款保險制度保障上限（超過本金1,000萬日圓的部分）將與外幣存款同樣處理，若金融機構破產，將依其資產狀況進行支付，因此可能會有部分損失。 詳細資訊請參閱存款保險機構的官方網站
外幣存款的稅務方面，利息所得將依源泉分離課稅方式課徵20.315%（國稅15.315%、地方稅5%）。 其中，國稅中的0.315%是因應復興特別所得稅而加徵的稅率。 匯兌收益屬於雜項所得，需透過綜合課稅方式進行申報。 不過，若您是年收入在2,000萬日圓以下的薪資所得者，且包含匯兌收益在內的薪資與退休金以外的所得總額未超過?年20萬日圓，則無需申報。 匯兌損失可從其他有盈餘的雜項所得中扣除，但不可與其他所得類別進行損益通算。 詳細內容請洽詢您信任的會計師或稅務師。
外幣存款的提領方式為將存款轉換為日圓或以相同幣別進行匯款，但無法提領外幣現金。
無法在海外提領您存放於本行的外幣存款。
若希望於東京之星銀行開始外幣存款，請先開設Star One帳戶，並透過匯款或使用金融卡將日圓資金存入帳戶。
日後您可透過親臨分行、電話銀行或網路銀行（Tokyo Star Direct）辦理相關手續。 若您在其他金融機構持有美元、澳幣或歐元等外幣存款，也可用原幣別方式匯入本行。但需另行支付匯款手續費。
是的，若您在其他金融機構持有美元、澳幣或歐元等外幣存款，也可用原幣別方式匯入本行。
到帳天數因他行手續時間而異，無法明確回答。 從海外匯款至本行帳戶時，無需支付手續費。
非常抱歉，目前本行尚未提供非居住者客戶網路銀行服務。
居住在海外的客戶無法申請Star不動產擔保貸款。
非常抱歉，本行不允許與負責人員交換 LINE 聯絡方式。 若您對非居住者帳戶有任何疑問或需要諮詢，請透過電子郵件或電話聯繫負責人員。
外國籍顧客相關服務，請參閱以下連結：
東京之星銀行公司資訊，請參閱以下連結：
申請開設帳戶時，金融卡等郵寄物品同時作為本人確認用途，因此無法寄送至您所填寫地址以外的地點。
利息所得將依源泉分離課稅方式課徵15.315%（國稅）。其中0.315%是因應復興特別所得稅而加徵的稅率。 此外，若您為日本簽訂租稅協定國家之居民，並提交『租稅協定申報書』，則不適用上述稅率，而是適用該協定所規定的優惠稅率。
若希望於東京之星銀行開始外幣存款，可事先提出需求申請，即可於開立非居住者日圓帳戶同日開設外幣帳戶。 若您在其他金融機構持有美元、澳幣或歐元等外幣存款，也可用原幣別方式匯入本行。但需另行支付匯款手續費。 詳細內容請洽詢您的負責人員。
到帳天數因他行手續時間而異，無法明確回答。從海外匯款至本行帳戶時，無需支付手續費。
非常抱歉，本行不允許與負責人員交換 LINE 聯絡方式。若您對非居住者帳戶有任何疑問或需要諮詢，請透過電子郵件或電話聯繫負責人員。
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