申請開設帳戶時，若目前居住地址與身分證明文件上的地址不一致，將無法辦理帳戶開設。
開設帳戶時，必須確認身分證明文件上的地址與實際居住地址相同。

申請開設Star One帳戶時，金融卡等郵寄物品同時作為本人確認用途，因此無法寄送至您所填寫地址以外的地點。

限本人簽收的郵件僅限本人親自領取。

即使不前往分行也可以進行交易。
您可以透過電話銀行或網路銀行進行部分商品的交易。
此外，若要使用網路銀行，需完成使用登錄手續（線上註冊）。
自2019年8月16日（星期五）中午起，透過網路開設新帳戶的客戶，在開戶的同時即完成線上註冊手續。
申請開戶後，我們將於3至7個工作日內，將網路銀行的登入ID寄送至您登錄的電子郵件地址。收到該郵件後，即可開始使用網路銀行服務。

不可以。Star One帳戶的金融卡及密碼函無法在本行的任何分行領取，只限郵寄方式領取。

本行不受理外幣現金業務。
外幣存款無法以現金方式提領。

外幣存款不屬於存款保險制度的保障範圍。

日圓存款中超過存款保險制度保障上限（超過本金1,000萬日圓的部分）將與外幣存款同樣處理，若金融機構破產，將依其資產狀況進行支付，因此可能會有部分損失。
詳細資訊請參閱存款保險機構的官方網站

外幣存款的稅務方面，利息所得將依源泉分離課稅方式課徵20.315%（國稅15.315%、地方稅5%）。
其中，國稅中的0.315%是因應復興特別所得稅而加徵的稅率。
匯兌收益屬於雜項所得，需透過綜合課稅方式進行申報。
不過，若您是年收入在2,000萬日圓以下的薪資所得者，且包含匯兌收益在內的薪資與退休金以外的所得總額未超過?年20萬日圓，則無需申報。
匯兌損失可從其他有盈餘的雜項所得中扣除，但不可與其他所得類別進行損益通算。
詳細內容請洽詢您信任的會計師或稅務師。

外幣存款的提領方式為將存款轉換為日圓或以相同幣別進行匯款，但無法提領外幣現金。

無法在海外提領您存放於本行的外幣存款。

若希望於東京之星銀行開始外幣存款，請先開設Star One帳戶，並透過匯款或使用金融卡將日圓資金存入帳戶。

日後您可透過親臨分行、電話銀行或網路銀行（Tokyo Star Direct）辦理相關手續。
若您在其他金融機構持有美元、澳幣或歐元等外幣存款，也可用原幣別方式匯入本行。但需另行支付匯款手續費。

是的，若您在其他金融機構持有美元、澳幣或歐元等外幣存款，也可用原幣別方式匯入本行。

到帳天數因他行手續時間而異，無法明確回答。
從海外匯款至本行帳戶時，無需支付手續費。

居住在海外的客戶無法申請Star不動產擔保貸款。

非常抱歉，本行不允許與負責人員交換 LINE 聯絡方式。
若您對非居住者帳戶有任何疑問或需要諮詢，請透過電子郵件或電話聯繫負責人員。

外國籍顧客相關服務，請參閱以下連結：

東京之星銀行公司資訊，請參閱以下連結：

申請開設帳戶時，若目前居住地址與身分證明文件上的地址不一致，將無法辦理帳戶開設。
開設帳戶時，必須確認身分證明文件上的地址與實際居住地址相同。

申請開設帳戶時，金融卡等郵寄物品同時作為本人確認用途，因此無法寄送至您所填寫地址以外的地點。

限本人簽收的郵件僅限本人親自領取。

不可以。Star One帳戶的金融卡及密碼函無法在本行的任何分行領取，只限郵寄方式領取。

本行不受理外幣現金業務。
外幣存款無法以現金方式提領。

外幣存款不屬於存款保險制度的保障範圍。

日圓存款中超過存款保險制度保障上限（超過本金1,000萬日圓的部分）將與外幣存款同樣處理，若金融機構破產，將依其資產狀況進行支付，因此可能會有部分損失。
詳細資訊請參閱存款保險機構的官方網站

利息所得將依源泉分離課稅方式課徵15.315%（國稅）。其中0.315%是因應復興特別所得稅而加徵的稅率。
此外，若您為日本簽訂租稅協定國家之居民，並提交『租稅協定申報書』，則不適用上述稅率，而是適用該協定所規定的優惠稅率。

外幣存款的提領方式為將存款轉換為日圓或以相同幣別進行匯款，但無法提領外幣現金。

無法在海外提領您存放於本行的外幣存款。

若希望於東京之星銀行開始外幣存款，可事先提出需求申請，即可於開立非居住者日圓帳戶同日開設外幣帳戶。
若您在其他金融機構持有美元、澳幣或歐元等外幣存款，也可用原幣別方式匯入本行。但需另行支付匯款手續費。
詳細內容請洽詢您的負責人員。

是的，若您在其他金融機構持有美元、澳幣或歐元等外幣存款，也可用原幣別方式匯入本行。

到帳天數因他行手續時間而異，無法明確回答。
從海外匯款至本行帳戶時，無需支付手續費。

居住在海外的客戶無法申請Star不動產擔保貸款。

若出現錯誤訊息且無法完成線上註冊，原因可能為姓名、分行代碼、帳戶號碼、出生日期或提款卡密碼（提款卡兼電話交易密碼或電話交易密碼）與本行登錄資訊不符。請確認錯誤代碼後聯絡本行專員

請點選線上註冊−同意條款畫面之『東京之星網路銀行相關規定』及『個人資訊處理方式（隱私聲明）』連結並確認內容勾選同意欄。點選連結後將開啟新視窗，確認內容後請返回原畫面勾選核取方塊

可以使用非日文註冊，可輸入半形英數字，但不可輸入中文。
使用非居住者帳戶之客戶，請於日文假名欄輸入英文字母（例：ABC、abc）

我們將確認您的登錄資訊，請聯絡本行專員

即使不希望發行提款卡，仍可使用東京之星網路銀行。若希望發行提款卡，請聯絡本行專員。4位數密碼通知書及提款卡將於約2週左右寄達

若您忘記登入ID、密碼或登入用答案，或遭鎖定時，則需進行初始化手續，請聯絡本行專員。之後請再次完成線上註冊（初始登錄）。初始登錄方法請由此確認。

為強化安全性，經過一定期間或因瀏覽器設定變更，系統可能再次要求輸入登入用安全性問題解答。請輸入登入用答案後繼續相關手續。

若登入用ID、密碼遭盜用，請立即聯絡以下窗口辦理服務暫停手續。

ATM服務中心
0120-917-517

海外或無法使用免付費電話時，請撥打03-6277-7218（需支付通話費）
（僅提供日文服務）

若希望更改電子郵件地址，請辦理初始化手續，並聯絡本行專員

無法於東京之星網路銀行內更改地址及電話號碼，若有變更需求請聯絡本行專員

可查詢啟用登錄完成日前一個月之資料

目前提供給非居住者帳戶（個人）之服務僅限餘額查詢及存提款明細，未來將逐步擴充服務

可於「餘額・明細查詢」中的「存提款明細查詢」功能查詢日圓活期存款的明細。
若您已持有帳戶，則可進行查詢自完成線上註冊手續當日之前一個月1日起之紀錄。

餘額查詢服務可確認日圓活期存款、外幣定期存款及日圓定期存款之餘額，但外幣活期存款及結構性存款不在服務範圍。

東京之星網路銀行無法辦理帳戶銷戶，有關帳戶銷戶辦理方式請聯絡本行專員。

智慧型手機版與PC版功能無差異。

可以繼續使用，請聯絡本行專員並告知已成為日本居住者。

非常抱歉，本行不允許與負責人員交換 LINE 聯絡方式。
若您對非居住者帳戶有任何疑問或需要諮詢，請透過電子郵件或電話聯繫負責人員。

外國籍顧客相關服務，請參閱以下連結：

東京之星銀行公司資訊，請參閱以下連結：