運転免許証および顔写真撮影（本人確認書類1点）でのWEB口座開設がうまくいかない場合、恐れ入りますが、運転免許証と健康保険証をご用意の上、スマートフォンで以下のページよりお手続きをお願いいたします。

スターワン口座をご利用のお客さまは、ゆうちょ銀行やセブン銀行などの提携金融機関ATM手数料が、合計月8回まで実質無料です。

スターワン口座をお持ちで以下(1)(2)の条件を満たす個人のお客さまは、東京スターダイレクト（インターネットバンキング）での他行宛て振込手数料が、合計月5回まで実質無料となります。

WEB口座開設関連のメールが届かない場合、ご状況に合わせて下記をご確認ください。

【手続き開始メールが届かない】以下の可能性が考えられます。

① 迷惑メールやなりすましメールとして処理されている
「WEB口座開設に関するメール」は“info@tokyostarbank.co.jp”のメールアドレスから送信しております。
当行からの送信アドレス“info@tokyostarbank.co.jp”を受信できるように設定を行ってください。設定方法についてはメール機能を提供されている各社にお問い合わせください。

② ご登録のメールアドレスに誤りがある
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。10分以上メールが届かない場合は、再度メールアドレスをご入力ください。

【受付完了メールが届かない】
ご登録状況を確認するため下記お問い合わせ窓口までご連絡いただけますでしょうか。また、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあった場合は、口座開設後に東京スターダイレクト（インターネットバンキング）や店頭にてご変更くださいますようお願いいたします。 お問い合わせ窓口はこちら

ご本人さま以外の方がご覧になる可能性のあるメールアドレスでのお申し込みはお控えください。

いいえ。外国籍の方は本人確認書類1点ではWEB口座開設がいただけません。

以下のいずれかに該当しましたら本人確認書類2点以上のご提出でWEB口座開設いただけます。

1. 日本にある事務所に勤務されている方（パート・アルバイトは除く）

2. 入国後、6ヵ月以上経過している方

未成年の方の口座開設はWEB・郵送ではお取り扱いできません。開設を希望される店頭へお問い合わせください。

【ご本人さまの顔と運転免許証をスマホで撮影して口座開設いただく場合】

お取り引き開始までの流れをご確認ください。

はい、できます。

東京スター銀行の「スターワン口座」ではさまざまなサービスをご用意しています。

①円も外貨もひとつの口座で。
スターワン口座を開設するだけで、円預金はもちろん、外貨預金もお取り引きいただけます。

②お取引明細はWEB／郵送で
東京スター銀行では通帳をご用意しておりませんが、お取り引きの明細はインターネットまたはお取引明細書でご確認いただくことができます。

③パソコン、スマートフォンからも便利なインターネットバンキング
24時間いつでもどこでも、かんたん操作でお取り引きいただけます。

WEBで口座開設いただく場合は、マイナンバーカードは本人確認書類として使用いただけません。

運転免許証をご用意いただくか、お持ちでない場合は郵送や店頭にてご開設をお願いいたします。