お問い合わせ一覧
お電話でお問い合わせの際のお願い
最近、フリーダイヤルのお電話のかけ間違いが増えております。 ご利用の際は、番号をよくお確かめいただき、お間違えのないようご注意願います。
「個人のお客さま」 お問い合わせ先
口座をお持ちでないお客さま
0120-82-1189
- ※平日 9:00〜17:00 ／ 土 9:00〜17:00
- ※携帯・PHSからもご利用いただけます
口座をお持ちのお客さま
個人向けローン商品のお問い合わせのお客さまはこちらへ
住宅ローン（これからご利用されるお客さま）
0120-17-9671
- ※平日 9:00〜19:00 ／ 土・日・祝 9:00〜17:00
- ※携帯・PHSからもご利用いただけます
住宅ローン（現在ご利用中のお客さま）
0120-68-7976
- ※平日 9:00〜17:00
- ※携帯・PHSからもご利用いただけます
リバースモーゲージ「充実人生」
0120-62-1027
- ※平日 9:00〜19:00 ／ 土・日・祝 9:00〜17:00
- ※携帯・PHSからもご利用いただけます
おまとめローン
0120-82-1154
- ※平日 9:00〜19:00 ／ 土・日・祝 9:00〜17:00
- ※携帯・PHSからもご利用いただけます
スター不動産担保ローン
0120-011-907
- ※平日 9:00〜19:00 ／ 土・日・祝 9:00〜17:00
- ※携帯・PHSからもご利用いただけます
スターカードローン・スターフリーローン・スターマイカーローン・スターリフォームローン・スター教育ローン
0120-82-0351
- ※平日 9:00〜19:00 ／ 土・日・祝 9:00〜17:00
- ※携帯・PHSからもご利用いただけます
スターワンバンクローン（不妊治療サポートタイプ）
0120-82-3375
- ※平日 9:00〜19:00 ／ 土・日・祝 9:00〜17:00
- ※携帯・PHSからもご利用いただけます
円預金・外貨預金・投資信託・各種つみたて商品のお問い合わせはこちらへ
ビデオ通話で
オンライン相談サービス
株式会社リザーブリンクのサイトに遷移します。
チャットで
運用における考え方（ご投資目的・ご意向）についてのお問い合わせはこちらへ
運用における考え方（ご投資目的・ご意向）について
0120-551-589
- ※平日 9:00〜17:00
- ※携帯・PHSからもご利用いただけます
サービスについてのお問い合わせはこちらへ
個人専用インターネットバンキング東京スターダイレクトについて
障がいのあるお客さま向けのサービスに関するお問い合わせ先
0120-82-3301
- ※平日 9:00〜17:00（土・日・祝除く）
- ※携帯・PHSからもご利用いただけます
お困りの際のお問い合わせ先
インターネットバンキングを
緊急停止したい場合
緊急停止したい場合
0120-917-517
【年中無休24時間対応】
【年中無休24時間対応】
至急上記のフリーダイヤルにご連絡ください。
不正送金被害が疑われる場合には、至急警察署にもお届けください。
振り込め詐欺等に関する
お問い合わせ先
お問い合わせ先
03-6230-9030
「金融犯罪対策」とお申し付けください。
平日 9:00〜18:00
- ※上記以外の時間帯
カード・通帳・お届け印の紛失、
盗難にあわれた場合
盗難にあわれた場合
平日 9:00〜16:00（土・日・祝除く）
至急お取引店にご連絡ください。
お取引店の電話番号は「ファイナンシャル・ラウンジ（店舗）一覧」からお調べください。
- ※上記以外の時間帯
あわせて紛失・盗難の場合には、至急警察署にも
お届けください。
セキュリティ対策
東京スター銀行では、セキュリティ対策・金融犯罪におけるさまざまな取り組み・サービスを提供しております。
より安全に、より安心してご利用いただくためのセキュリティ対策をご紹介しています。
ご意見・ご要望に関するお問い合わせ先
東京スター銀行 お客さま相談室
03-3586-3111（代表）
- ※「お客さま相談室」とお申し付けください。
- ※平日 9:00〜17:00（土・日・祝除く）
- ※回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ※障がいのあるお客さまのご意見・ご要望につきましてもこちらの番号にて受け付けております。
耳や言葉の不自由なお客さまのためのFAX番号
東京スター銀行 お客さま相談室
東京スター銀行 お客さま相談室
03-3224-1510（FAX）
「法人のお客さま」 お問い合わせ先
お気軽にお問い合わせください
0120-82-1775
- ※平日 9:00〜17:00（土・日・祝除く）
- ※携帯・PHSからもご利用いただけます
商品についてのお問い合わせ先
スタービジネスカードローン
0120-81-7887
- ※平日 9:00〜17:00（土・日・祝除く）
- ※携帯・PHSからもご利用いただけます
法人融資等について
0120-82-1775
- ※平日 9:00〜17:00（土・日・祝除く）
- ※携帯・PHSからもご利用いただけます
サービスについてのお問い合わせ先
法人のお客さま専用インターネットバンキング
「スターBB！」について
「スターBB！」について
042-303-9260
- ※平日 9:00〜21:00（土・日・祝除く）
法人のお客さま専用外為インターネットバンキング
「スターBB！外国送金」について
「スターBB！外国送金」について
044-959-0410
- ※平日 9:00〜17:00（土・日・祝除く）
お困りの際のお問い合わせ先
インターネットバンキングを
緊急停止したい場合
緊急停止したい場合
0120-917-517
【年中無休24時間対応】
【年中無休24時間対応】
至急上記のフリーダイヤルにご連絡ください。
不正送金被害が疑われる場合には、至急警察署にもお届けください。
振り込め詐欺等に関する
お問い合わせ先
お問い合わせ先
03-6230-9030
「金融犯罪対策」とお申し付けください。
平日 9:00〜18:00
- ※上記以外の時間帯
カード・通帳・お届け印の紛失、
盗難にあわれた場合
盗難にあわれた場合
平日 9:00〜16:00（土・日・祝除く）
至急お取引店にご連絡ください。
お取引店の電話番号は「ファイナンシャル・ラウンジ（店舗）一覧」からお調べください。
- ※上記以外の時間帯
あわせて紛失・盗難の場合には、至急警察署にも
お届けください。
ご意見・ご要望に関するお問い合わせ先
東京スター銀行 お客さま相談室
