お問い合わせ一覧
【お電話でお問い合わせの際のお願い】
最近、フリーダイヤルのお電話のかけ間違いが増えております。 ご利用の際は、番号をよくお確かめいただき、お間違えのないようご注意願います。
「個人のお客さま」 お問い合わせ先
口座をお持ちでないお客さまはこちらへ
0120-82-1189
平日 9:00〜19:00/土・日・祝 9:00〜17:00
携帯・PHSからもご利用いただけます
個人向けローン商品のお問い合わせのお客さまはこちらへ
住宅ローン（これからご利用されるお客さま）
0120-17-9671
平日 9:00〜19:00/土・日・祝 9:00〜17:00
携帯・PHSからもご利用いただけます
住宅ローン（現在ご利用中のお客さま）
0120-68-7976
平日 9:00〜17:00
携帯・PHSからもご利用いただけます
リバースモーゲージ「充実人生」
0120-62-1027
平日 9:00〜19:00/土・日・祝 9:00〜17:00
携帯・PHSからもご利用いただけます
おまとめローン・スターカードローン
0120-82-1154
平日 9:00〜19:00/土・日・祝 9:00〜17:00
携帯・PHSからもご利用いただけます
スター不動産担保ローン
0120-011-907
平日 9:00〜19:00/土・日・祝 9:00〜17:00
携帯・PHSからもご利用いただけます
スターワンバンクローン（不妊治療サポートタイプ）
0120-82-3375
平日 9:00〜19:00/土・日・祝 9:00〜17:00
携帯・PHSからもご利用いただけます
スターワン目的ローン
0120-82-0351
平日 9:00〜19:00/土・日・祝 9:00〜17:00
携帯・PHSからもご利用いただけます
円預金・外貨預金・投資信託・各種つみたて商品のお問い合わせはこちらへ
0120-330-655
平日 9:00〜19:00/土・日・祝 9:00〜17:00
携帯・PHSからもご利用いただけます
オンライン相談サービス（ビデオ通話）で
ベルフェイス株式会社のサイトに移動します。 移動後のページは東京スター銀行が管理・運営しているものではありません。
運用における考え方（ご投資目的・ご意向）についてのお問い合わせはこちらへ
0120-551-589
平日 9:00〜17:00
携帯・PHSからもご利用いただけます
サービスについてのお問い合わせはこちらへ
個人専用インターネットバンキング東京スターダイレクトについて
0120-595-733
平日 9:00〜19:00
土・日 9:00〜17:00（日曜以外の祝日、振替休日を除く）
※上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合
050-3819-0238（通話料有料）
障がいのあるお客さま向けのサービスに関するお問い合わせ先
0120-82-3301
平日 9:00〜17:00（土・日・祝除く）
携帯・PHSからもご利用いただけます
お困りの際のお問い合わせ先
インターネットバンキングを緊急停止したい場合
至急以下のフリーダイヤルにご連絡ください。
【年中無休24時間対応】
0120-917-517
不正送金被害が疑われる場合には、至急警察署にもお届けください。
カード・通帳・お届け印の紛失、盗難にあわれた場合
【平日 9:00〜16:00（土・日・祝除く）】
至急お取引店にご連絡ください。
お取引店の電話番号は「ファイナンシャル・ラウンジ（店舗）一覧」からお調べください。
ファイナンシャル・ラウンジ（店舗）一覧【上記以外の時間帯】
0120-917-517
あわせて紛失・盗難の場合には、至急警察署にもお届けください。
振り込め詐欺等に関するお問い合わせ先
03-6230-9030
「金融犯罪対策」とお申し付けください。
平日 9:00〜18:00
【上記以外の時間帯】
0120-917-517
ご意見・ご要望に関するお問い合わせ先
東京スター銀行 お客さま相談室
03-3586-3111(代表)
「お客さま相談室」とお申し付けください。
平日 9:00〜17:00（土・日・祝除く）
- ※ 回答までにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
-
※ 障がいのあるお客さまのご意見・ご要望につきましても
こちらの番号にて受け付けております。
耳や言葉の不自由なお客さまのためのFAX番号
東京スター銀行 お客さま相談室
03-3224-1510(FAX)
「法人のお客さま」 お問い合わせ先
お気軽にお問い合わせください
0120-82-1775
平日 9:00〜17:00（土・日・祝除く）
携帯・PHSからもご利用いただけます
商品についてのお問い合わせ先
スタービジネスカードローン
0120-81-7887
平日 9:00〜17:00（土・日・祝除く）
携帯・PHSからもご利用いただけます
法人融資等について
0120-82-1775
平日 9:00〜17:00（土・日・祝除く）
携帯・PHSからもご利用いただけます
サービスについてのお問い合わせ先
法人のお客さま専用インターネットバンキング
「スターBB！」について
042-303-9260
平日 9:00〜21:00（土・日・祝除く）
法人のお客さま専用外為インターネットバンキング
「スターBB！外国送金」について
044-959-0410
平日9:00〜17:00（土・日・祝除く）
お困りの際のお問い合わせ先
インターネットバンキングを緊急停止したい場合
至急以下のフリーダイヤルにご連絡ください。
【年中無休24時間対応】
0120-917-517
不正送金被害が疑われる場合には、至急警察署にもお届けください。
カード・通帳・お届け印の紛失、盗難にあわれた場合
【平日 9:00〜16:00（土・日・祝除く）】
至急お取引店にご連絡ください。
お取引店の電話番号は「ファイナンシャル・ラウンジ（店舗）一覧」からお調べください。
【上記以外の時間帯】
0120-917-517
あわせて紛失・盗難の場合には、至急警察署にもお届けください。
振り込め詐欺等に関するお問い合わせ先
03-6230-9030
「金融犯罪対策」とお申し付けください。
平日 9:00〜18:00
【上記以外の時間帯】
0120-917-517
ご意見・ご要望に関するお問い合わせ先
東京スター銀行 お客さま相談室
03-3586-3111(代表)
「お客さま相談室」とお申し付けください。
平日 9:00〜17:00（土・日・祝除く）
- ※ 回答までにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。