おうちで東京スター銀行
ますます多様化が進むこの時代。
銀行に求められる機能も変わりつつある。
そんな多様化したニーズにお応えしたい。
わたしたち東京スター銀行では
「なんでもできるが当たり前に。」を目指し、
デジタルで完結できるサービス
「おうちで東京スター銀行」を充実させています。
なんでもできるが当たり前に。
※サービスにより受付時間が異なる場合がございます。
おうちで東京スター銀行で
できること
かんたん便利なお手続き・お取り引き
- 1口座開設
-
最短 3営業日で
口座開設。同時にインターネットバンキングも
ご契約可能。
- 2インターネットバンキング
-
住所・電話番号変更から残高照会、
銀行取引までかんたん操作。
- 3東京スター銀行
スターダイレクトアプリ -
スムーズなログインと
わかりやすい
デザインで
スピーディにお取り引き。
- 4テレホンバンク
-
残高照会からお振り込み、
住所変更の
書類請求まで
電話でカンタンお取り引き。
- 5インターネット投資信託サービス
-
スマートフォンで買付が可能。
また、購入時手数料が25%オフ。
デジタルならではのオトクなサービス
※左右に移動して情報をご覧いただけます。
| 取り扱い内容 | 取り扱いチャネル | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| カテゴリ | 取り扱い内容 | 東京スターダイレクト | 東京スター銀行 スターダイレクト アプリ |
ホームページ | オンライン相談※１ | テレホンバンク | 専用電話 |
| 預金取引 | 口座開設 | - | - | 〇 | - | - | 〇※2 |
| 残高照会 | 〇 | 〇 | - | - | 〇 | - | |
| 入出金明細照会 | 〇 | 〇 | - | - | 〇 | - | |
| 定期・外貨預替 | 〇 | 〇※3 | - | - | 〇 | - | |
| 振込／振替 | 振込 | 〇 | 〇 | - | - | 〇 | - |
| 口座振替 | 〇※4 | - | - | - | - | - | |
| お借入取引 | 新規借入 | - | 〇※3 | 〇※5 | - | - | - |
| 追加借入 | 〇 | 〇※6 | - | - | - | - | |
| 繰り上げ返済 | 〇 | - | - | - | - | 〇※7 | |
| 投資信託取引 | 買付・売付 | 〇 | 〇※3 | - | - | 〇 | - |
| 保険 | 保険契約 | - | - | -※8 | - | - | -※8 |
| 相続 | 相続の手続き | - | - | - | - | - | -※9 |
| 相談 | 金融相談※10 | - | 〇※3 | - | 〇 | - | -※11 |
| その他サービス | 暗証番号変更 | 〇※12 | 〇※3 | - | - | 〇※12 | - |
| 暗証番号再発行 | - | - | - | - | 〇 | - | |
| 住所変更 | 〇※13 | 〇※3 | - | - | 〇※13 | - | |
| CD限度額変更 | 〇 | 〇※3 | - | - | 〇 | - | |
| メール配信停止 | 〇 | 〇※3 | - | - | 〇 | - | |
- ※1ベルフェイス株式会社のサービスでオンライン相談サービスがご利用いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。オンライン相談後に、そのまま非対面（お電話やインターネットバンキング）でお取り引きいただけます。
- ※2お取り引き専用の電話番号にて資料をご請求いただくことができます。詳しくはこちらをご確認ください。
- ※3ブラウザにて別ページへ移動してのご利用となります。
- ※4公共料金のみ対応しております。詳しくはこちらをご確認ください。口座振替を解約の場合はお近くの店舗にてお手続きください。
- ※5「充実人生」「スター住宅ローン」はホームページで仮申し込み後、お近くの店舗でお手続きが必要です。
- ※6スターワンバンクローン、スターカードローン、新型リバースモーゲージ「充実人生」カードタイプをご契約いただいている方は、アプリから追加のお借り入れが可能です。
- ※7お取り引き専用のお電話にて対応しております。詳しくはこちらをご確認ください。
- ※8ホームページおよびお電話にてご来店予約を承っております。
- ※9お取り引き専用のお電話にて資料をご請求いただくことができます。詳しくはこちらをご確認ください。
- ※10相談内容については詳しくはこちらをご確認ください。
- ※11お取り引き内容によって電話番号が異なります。詳しくはこちらをご確認ください。
- ※12東京スターダイレクトではキャッシュカード・ローンカードの暗証番号を変更いただけます。テレホンバンクではキャッシュカードの暗証番号を変更いただけます。
- ※13ローン・投信・当座・マル優・マル特・財形貯蓄・貸金庫のいずれかをご利用の方は東京スターダイレクトでの住所変更は行えません。住所変更の場合はお近くの店舗にてお手続きください。テレホンバンクでは住所変更の資料をご請求いただけます。
お客さまからの
よくあるご質問・お問い合わせ
東京スターダイレクトにログインしていただき、【設定・資料請求】→【各種照会・設定】→【住所・電話番号変更】からお手続きが出来ます。 ※東京スターダイレクトからの住所変更にはワンタイムパスワードが必要です。
お使いのスマートフォンにワンタイムパスワードアプリのダウンロードをお願いいたします。
下記①〜③のいずれかに該当するお客さまにつきましては、これまでと同様に東京スターダイレクトにログインしていただき、
【設定・資料請求】→【資料請求】→【住所変更申込書】から資料をご請求のうえ、住所変更のお手続きをお願いいたします。
①eセキュリティカード（乱数表）をご利用のお客さま
②ローン、投資信託、当座預金、マル優、マル特、財形貯蓄、貸金庫、のいずれかをご利用の方
③口座移管手続き中の方
キャッシュカードをご用意の上、当行ホームページからお手続きをお願いいたします。
2019年8月16日（金）正午以降にインターネットから新規口座開設されたお客さまは、口座開設と同時にインターネットバンキングに登録されておりますので、お手続きは不要です。
新規ご登録（オンラインサインアップ）の方法はこちら
ダウンロードはこちらから（無料）
- ※パソコンからはダウンロードできませんのでご注意ください。
- ※当行スマートフォンアプリと類似の第三者が作成したアプリには十分ご注意ください。