オンライン相談

「あなたのオンライン窓口」サービス
すでに
好評!

会えない時代だから、
ご自宅で解決を。

わざわざ店舗に行かなくても、インターネットに繋げられる端末さえあれば、店頭窓口と同様のご相談・お取引が可能です。
  • 一部対応準備中・未対応の商品、お手続きがございますので、詳しくは担当者にご確認ください。

店が遠い!時間がない!人混みが気になる! 最近、どうも足腰が・・・!

そうした皆さまに最適のサービスです。

こんなあなたにおすすめ!
銀行で相談したい方の3大不満あるあるを解決!

最新のおトク
預金を探している
ローンの相談
のって欲しい
金融商品について
アドバイスがほしい
相続対策
考えるようになった
土地の活用
悩んでいる

株式会社リザーブリンクのサイトに遷移します。

ご用意いただくもの

アプリ不要!面倒なダウンロードは一切なし
お電話インターネット接続可能
パソコン・タブレット・スマートフォンがあればどこでもご利用いただけます。
電話
パソコン・
スマホなど
専用アプリ必要なし

ご予約の日時に、こちらからお電話いたします
ご利用かんたん3ステップ

@ご相談の予約

オンライン相談サービスのご利用にあたり、Webかお電話で「ご相談の予約」をお願いいたします。

Webで

オンライン相談サービス(ビデオ通話)

株式会社リザーブリンクのサイトに遷移します。

お電話でのご相談もたまわっています
運用相談のご予約
0120-330-655(無料)
  • ご相談内容を踏まえて最適な資産運用商品をご提案いたします。
  • 平日 9:00〜19:00 / 土日祝 9:00〜17:00
  • 携帯からもご利用いただけます。
ローン相談のご予約
0120-81-9775(無料)
  • ご相談内容を踏まえて最適なローン商品をご提案いたします。
  • 平日 9:00〜19:00
  • 携帯からもご利用いただけます。

Aご相談当日のご連絡

ご予約の日時になりましたら担当アドバイザーからお電話させていただきます。

Bご相談開始

本ページを開いたままお待ちいただき、担当アドバイザーのご案内で接続ナンバーの発行を行っていただき次第、
ご相談開始となります。

  • オンラインシステムを利用するためベルフェイス株式会社のサイトに移動します。
  • 本サービスはベルフェイス株式会社が提供するオンラインシステム「bellFaceサービス」を使用します。
    オンライン相談サービス(ビデオ通話)に関するご注意事項はこちら

オンライン相談サービス ラインナップ

資産運用相談
個人向けローン相談

住所変更やカード再発行などの各種お手続きに
関するご相談はこちらから

ご利用いただいたお客さまの声

"密"が気になっていたので、助かります

こんなご時世なので店舗に向かうまでの人混みや密を気にしておりましたが、自宅からしかも休みの日にリラックスして色々お話できました。今後も是非活用させてもらいたいです。

40代 男性

対面を自宅で、納得感があります

私は常々、金融取引には、対面性が必要であると考えていました。銀行員の雰囲気、人間性などは、会って、話をしなければ、取引の微妙な部分で今ひとつ、納得がいかないところがある、と思っておりました。このサービスに感謝しております。

50代 女性

分かりやすいし、面白かった

おもしろかったです。グラフが共有できるのはとても分かりやすいですね。
いつもお電話でお話していましたが、お顔が見られて良かったです。更なる信頼、親近感を感じました。

50代 男性

オンライン相談サービスについてよくある質問

Q
東京スター銀行の口座がないと相談できないのですか?
A

当行口座をお持ちでない場合もご相談していただくことが可能です。ぜひお気軽にご相談ください。

Q
相談したら商品を購入しないといけないの?
A

当行では、お客さまからご要望があった場合にのみ、具体的な商品をご提案させていただきます。但し提案を受けたからといって購入しなければいけないということはございませんので、ぜひ安心してご利用ください。もちろんご相談のみの利用も可能です。

Q
今加入している生命保険を見直したいのですがご相談に乗ってもらえますか?
A

加入内容見直しのご相談はもちろん、現在生命保険にご加入でない方でも、将来の必要性や適切なタイミングをご判断いただけるよう、お客さまに合った情報をご提供させていただきます。

Q
相談時間の目安はどれくらい?
A

30分程度となりますが、お客さまのご意向や相談内容に応じて、柔軟に対応させていただきます。

Q
家族で参加できるの?
A

電話をスピーカーにすることでご家族で参加することも可能です。

ご注意事項

オンライン相談サービス(ビデオ通話)に関するご注意事項

  • 本サービスはベルフェイス株式会社が提供するオンラインシステム「bellFaceサービス」を使用した相談サービスです。本サービスの利用は無料ですが、お取り引きされる場合、運用商品によっては所定の手数料がかかる場合があります。詳しくは、店頭またはホームページにご用意しています商品説明書をご覧ください。
  • インターネットに接続する通信料はお客さまのご負担となります。
  • 本サービスでは、内容によってはご相談できない場合があります。相談内容に関するお問い合わせは、フリーダイヤルへお問い合わせください。
  • ご利用のインターネットの回線速度やセキュリティによって、画質が低下もしくは利用できない場合があります。なお、対応環境は以下のとおりです。
    対応環境:OS:Windows 10以降、MacOS、Android、iOS、IpadOS (いずれも最新版を推奨) ブラウザ :Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari、Chromium版Edge(いずれも最新版を推奨) でご利用になれます。通信速度は10Mbps以上、利用可能容量2GB以上を推奨しています。
  • お客さまのご予約状況によっては、相談時間を制限させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
  • システムメンテナンスに伴うWeb予約サービスの一時停止につきましては、こちらからご確認ください。