普通預金、定期預金、投資信託、保険、各種ローン…といったように、銀行はお金にまつわるサービスを包括的に扱う機関ですので、すべてまとめて相談できるのが最大のメリットです。幅広い疑問に具体的な解決策をご提供することができます。

「収入が減ったため貯蓄の取り崩しをしなければならず、さらにはローン返済に不安が生じてしまった」「予定していたライフプランの実現可能性が、低くなってしまった」……など、ライフプランの変更を余儀なくされてしまった方も多いでしょう。しかし、そのような悩みは、どう解決すれば良いのか分かりづらいもの。そんな悩みに、お金のプロが寄り添って、解決の道筋を探してくれます。

お金や、それに関連する問題は、たとえ自分が生涯を終えても、家族に引き継がれていくものです。銀行は、自分だけのパートナーとなってくれるだけではなく、次世代への継承の手助けを任せることができる存在といえます。

オンライン相談サービスは、パソコン（またはタブレット、スマートフォン）を使ったビデオ通話で行います。※

資料を使った説明がある場合には、ビデオ通話で使っていた画面を資料に切り替えて会話するので、店舗でコミュニケーションをとるかのように、担当者の顔を見ながら安心感のあるやりとりができます。

電話とインターネット接続が可能なパソコン（またはタブレット、スマートフォン）があれば、すぐに利用できます。東京スター銀行に口座を持っている必要はなく、誰でも相談できるのが特長です。※

特別なアプリをインストールするなどの事前準備は不要で、パソコンの操作に自信がない方でも簡単です。また、ビデオ通話といっても、初期設定では相談者側の顔は銀行の担当者側には映らないので、安心してご利用いただけます。