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メリットは?決め手は?おまとめローン利用に関するアンケート調査

  • #おまとめローン

掲載日:2023年8月18日

東京スター銀行では「おまとめローン」をご契約いただいたお客さまを対象にアンケート調査を実施しました。

実際におまとめローンをご利用いただいているお客さまがどのような体験をしているのか、調査結果を通じて「おまとめローン」の使い方や利用者の方が感じられているメリットをお伝えします。

複数のローンの負担を減らしたいとお考えの方、おまとめローンをご検討中の方はぜひ参考にしてください。

おまとめローン利用に関するアンケート調査
調査概要
対象者 2018年4月〜2022年10月の間に東京スター銀行のおまとめローンをご契約いただいた方
調査方法 Webアンケート
調査期間 2022年12月15日〜12月28日
回答者数 818人
調査結果の概要
  • おまとめローンの検討を始めたきっかけは、毎月の返済額や複数返済の管理の負担からが半数以上
  • おまとめローンの借入額は200〜400万円が46%で最多。200万円未満の方も全体の35%
  • 毎月の支払額が軽減された方は89%。そのうち77%の方は、支払額が月1万円以上軽減
  • 完済の見通しが立った方は93%。総合的な満足度は92%

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1. おまとめローンご利用のきっかけ・決め手は?

まずは実際のお客さまが、どのようにおまとめローンのご利用を決めたのか、経緯と決め手を見ていきましょう。

1-1. おまとめローンの検討を始めたきっかけは?(複数回答あり)

毎月の返済負担が重く、ローンの見直しをすることにした:68%、複数の返済の管理が煩わしくなったため、ローンの見直しをすることにした:55%、それまでの借入金利が高かったため、おまとめによる金利の引き下げを考えた:28%、債務整理を検討したが、信用情報に傷が付くことを避けるためにした:6%、既に借り入れている借入先から追加の借入ができなくなり、返済をしていくことにした:2%、新たな資金の必要が発生し、既に借りている借り入れをおまとめすることにした:2%、家族、友人などのアドバイスを受けて、ローンの見直しをすることにした:2%、その他:0%

毎月の返済額や、複数返済の管理に負担を感じておまとめローンの検討を始めた方はいずれも50%を超えていました。

1-2. 東京スター銀行のおまとめローンの仮審査を申し込んだ理由(複数回答あり)

Webで手続きができ、手続きが簡単そうだったから:41%、他の金融機関に比べて金利が安かったから:33%、東京スター銀行のローンが信頼できそうだったから:28%、東京スター銀行のおまとめローンの知名度があったから:27%、他の金融機関に比べて最大借入額が大きかったから:27%、正社員だけでなく、契約社員・派遣社員も利用できるから:5%、他の金融機関の審査が通らなかったから:4%、既に東京スター銀行で銀行口座を保有していたから:3%、その他:2%

仮審査を申し込んだ理由は「Webで手続きができ、手続きが簡単そうだったから」という回答が最も多く、次いで金利面での魅力、東京スター銀行とおまとめローンの知名度が決め手になったという声が続く結果に。

その他の回答の中には、「おまとめローンのシミュレーションを利用して、仮審査を申し込んでみようと思った」というご意見もありました。

2. 実際の使い方、おまとめした借入額は?

2-1. 東京スター銀行のおまとめローンでおまとめした借入額

〜200万円未満:35%、200万円〜400万円未満;46%、400万円〜600万円未満:14%、600万円〜800万円未満:4%、800万円〜1,000万円未満:1%

200〜400万円未満の方が最も多く、全体の46%となりました。200万円未満の方も35%いらっしゃいました。

2-2. 東京スター銀行のおまとめローンを利用して、毎月の支払額は軽減された? 軽減された場合、毎月の支払いの軽減額はどのくらいか?

軽減された:89%、軽減されなかった:4%、ほとんど変わらなかった:7%
30,000円以上:23%、25,000円〜30,000円未満:9%、20,000円〜25,000円未満:13%、15,000円〜20,000円未満:15%、10,000円〜15,000円未満:17%、5,000円〜10,000円未満:13%、2,000円〜5,000円未満:5%、1円〜2,000円未満:1%、よくわからない:3%

ご利用されたお客さまの90%近くの方が「東京スター銀行のおまとめローンで毎月の支払額が軽減された」と回答しており、そのうち77%の方が支払額を月1万円以上軽減できています。

2-3. 完済までの見通しが立ったと思うか?

そう思う:49%、ややそう思う:44%、あまりそうは思わない:7%、そうは思わない:0.5%

おまとめローンのご利用で実に93%の方が、「完済の見通しが立った」と回答しました。

3. お客さま満足度とその理由

3-1. 東京スター銀行のおまとめローンを利用した総合的な満足度 「満足」、「やや満足」と回答いただいた場合の理由(複数回答可)

満足:48%、やや満足:44%、やや不満:7%、不満:1%
毎月の支払額の引き下げができたから:77%、支払い管理のストレスが軽減されたから:47%、完済までの見通しが立ったから:33%、金利を引き下げることができたから:30%、毎月の支払い回数を減らせたから:20%、その他:1%

満足・やや満足と答えた方は全体の92%という結果に。
理由としては毎月の支払額を引き下げができたことが最も多く、次いで複数返済の支払い管理のストレスが軽減されたという回答が多くありました。

4. まとめ

お客さまアンケートの結果、おまとめローンの満足度は非常に高い結果となりました。東京スター銀行のおまとめローンは、24時間いつでもWebからお手続きが可能です。複数のローンの負担を軽減したい方は、まずはお気軽に仮審査をお申し込みください。

  1. ※1おまとめ後の返済状況によっては、おまとめしない場合と比較して利息の総支払い額が減らない可能性があります。特に、ご利用中のローンの平均お借り入れ金利がおまとめ後の適用金利(年率9.8%・12.5%・14.6%)以下の方は慎重にご検討のうえお申し込みください。
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